Центр по исследованию проблем развития библиотек в информационном обществе,главный научный сотрудник
Воздвиженка ул., д. 3/5, Москва, 119019, Россия
доктор педагогических наук, профессор
ORCID 0000-0002-9376-2797; SPIN 6771-0860
3/5 Vozdvizhenka Str., Moscow, 119019, Russia
ORCID 0000-0002-9376-2797; SPIN 6771-0860
Цель настоящего исследования — выявить и проанализировать услуги на сайтах национальных библиотек России. Дано определение понятия «библиотечная (библиотечно-информационная) услуга», выделена сущность этих услуг. Анализируется, как представлены услуги на официальных сайтах национальных библиотек: Российской государственной библиотеки (РГБ), Российской национальной библиотеки (РНБ) и Президентской библиотеки (ПБ) им. Б.Н. Ельцина. В статье использованы следующие методы: анализ текстов сайтов библиотек, сравнение, обобщение, классификационный анализ. РГБ называет услуги на главной странице сайта и также представляет перечень платных услуг. РНБ тоже два раза демонстрирует услуги, но более полный их перечень дан на главной странице сайта. ПБ им. Б.Н. Ельцина не представляет на сайте полный перечень услуг, но некоторые услуги называет в разделе «Порядок и точки доступа к ресурсам» (на сайте имеется также «Прейскурант платных услуг (работ)». Выделены электронные услуги национальных библиотек России.
Характеризуется классификация услуг на сайте каждой национальной библиотеки. Анализ названных услуг показывает, что они представлены далеко не исчерпывающе (полнее всего в РГБ), что услуги называются и классифицируются библиотеками по-разному. Пользователи, обращающиеся в разные национальные библиотеки, не всегда могут точно понять, о каких услугах идет речь.
Предлагается разработанная автором классификация библиотечно-информационных услуг. Классификация основана на двух признаках: объект, который запрашивается пользователем (документ, справка и др.), и место предоставления услуги. Данная классификация может быть использована как национальными, так и другими библиотеками.
The purpose of this study is to identify and analyse services on the websites of national libraries of Russia. The author presents definition of the concept “library (library and information) service” and highlights the essence of these services. The article analyses how the services are presented on the official websites of national libraries: the Russian State Library (RSL), the National Library of Russia (NLR) and the Presidential Library named after B. Yeltsin (PL). The author uses the following methods: analysis of texts of library sites, comparison, generalization, classification analysis. RSL names the services on the main page of the website and provides the list of fee-based services. NLR also demonstrates services twice, but more complete list presents on the main page of the site. PL does not provide the full list of services on the website, but lists some services in the section “Access to Resources” (also, the site presents “The Price List of fee-based services (works)”. Electronic services of national libraries of Russia are allocated.
The author characterizes classification of services on the website of each national library. Analysis of these services shows that they are not presented comprehensively (most fully in the RSL), and the services are called and classified by libraries in different ways. Users accessing different national libraries are not always able to understand exactly what services are described there.
The article proposes classification of library and information services developed by the author. The classification is based on two attributes: the object that is requested by the user (document, reference, etc.), and the place of service. This classification can be used by both national and other libraries.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.