References

bibliotekovedenie

Библиотековедение

Bibliotekovedenie [Russian Journal of Library Science]

0869-608X2587-7372

Russian State Library

10.25281/0869-608X-2020-69-1-31-42

bibliotekovedenie-1476

Research Article

ИНФОРМАТИЗАЦИЯ - РЕСУРСЫ - ТЕХНОЛОГИИ

INFORMATIZATION - RESOURCES - TECHNOLOGIES

Аналитические системы в оценке библиотечных сайтов

Analytical Systems in the Assessment of Library Web Sites

https://orcid.org/0000-0002-6491-0412

Ударцева

Ольга Михайловна

Udartseva

Olga M.

научно-технологический отдел,младший научный сотрудник

Восход ул., д. 15, Новосибирск, 630102, Россия

ORCID 0000-0002-6491-0412

15 Voskhod Str., Novosibirsk, 630102, Russia

ORCID 0000-0002-6491-0412

udartseva@spsl.nsc.ru

Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наукРоссияState Public Scientific Technological Library of the Siberian Branch of the Russian Academy of SciencesRussian Federation

2020

18022020

6913142

2020

Ударцева О.М.

Udartseva O.M.

https://bibliotekovedenie.rsl.ru/jour/article/view/1476

Веб-представительства библиотек рассматриваются как важные современные информационные каналы, через которые библиотека ведет деятельность в виртуальном пространстве. В статье дано концептуальное обоснование повышения эффективности текущего уровня библиотечных сайтов на основе анализа данных современных систем веб-аналитики. Изучается аналитический потенциал инструментов для их оптимизации в информационной среде. Обоснован научный и прикладной интерес в отношении использования методов оценки библиотечного сайта с помощью возможностей аналитических систем, проанализированных с трех точек зрения: оценки веб-ресурсов посредством ключевых показателей, оценки целедостижения и оценки с помощью визуальных карт аналитики. Для решения поставленных задач использовались аналитические инструменты: Google Analytics, Яндекс.Метрика. Выполнено исследование по определению целедостижения и востребованности разделов на примере сайта Государственной публичной научно-технической библиотеки Сибирского отделения Российской академии наук (ГПНТБ СО РАН). Для оценки эффективности библиотечных веб-ресурсов важно не только получать статистические данные аналитических инструментов, но и корректно их интерпретировать. Предпринята попытка качественной оценки некоторых ключевых показателей эффективности. Сбор и анализ вебометрических показателей аналитических инструментов представляют собой практическую ценность, являясь толчком к действию — реорганизации библиотечных сайтов. На основании анализа данных визуальных тепловых карт Яндекс.Метрики внесены соответствующие изменения в меню сайта. Проведен сравнительный анализ данных посещаемости сайта до и после внесенных изменений. В результате исследования сделан вывод: использование возможностей современных аналитических инструментов в управлении сайтом имеет положительную динамику для его развития в Интернете. Результаты применения современных аналитических инструментов для оценки библиотечных сайтов демонстрируют важность их использования при анализе эффективности деятельности библиотеки в виртуальном пространстве, что, в свою очередь, положительно скажется на повышении имиджа и конкурентоспособности в информационно-библиотечной сфере в целом.

The article considers web representations of libraries as important modern information channels through which the libraries operate in the virtual space. The author provides conceptual rationale for improving the operational efficiency of the current level of library web sites based on the data analysis of modern web analytics systems. The article studies the analytical potential of tools for optimizing web resources in the information environment, substantiates scientific and applied interest in the methods of assessment of library web site using the capabilities of analytical systems, analysed from three angles: evaluation of web resources by means of key indicators, assessment of goal achievement and evaluation by means of visual analytical maps. To solve the set tasks there were used analytical tools: Google Analytics, Yandex.Metrics. The author carried out the study to determine the goal achievement and relevance of the web site sections using the example of the State Public Scientific Technological Library of the Siberian Branch of the Russian Academy of Sciences (GPNTB SB RAS) web site. To assess the efficiency of library web resources, it is important not only to obtain statistical data from analytical tools, but also to interpret them correctly. The article presents an attempt of qualitative assessment of some key performance indicators. Collection and analysis of webometric indicators of analytical tools are of practical value, being an impetus to action — reorganization of library web resources. Based on the data analysis of Yandex.Metrics visual heat maps, the corresponding changes have been made to the web site menu. The author conducted comparative analysis of the web site traffic data before and after the changes made. The study concluded that the use of modern analytical tools in the web site management has positive dynamics for its development on the web environment. The results of the use of modern analytical tools for evaluation of library sites demonstrate the importance of their use in analysis of the efficiency of library in the virtual space, which, in turn, will have a positive impact on improving the image and competitiveness in the information and library sphere as a whole.

вебометриявеб-представительства библиотекофициальный сайтвеб-аналитикавебометрические показателианалитические инструментыоценка эффективности библиотечных сайтоворганизация библиотечного дела

webometricsweb representation of librariesofficial websiteweb analyticswebometric indicatorsanalytical toolsevaluation of the efficiency of library web sitesorganization of librarianship

References1

Канн С.К. Библиотечный сайт в трех измерениях // Труды ГПНТБ СО РАН. 2017. № 12-1. С. 413—426.

Kann S.K. Library Website in Three Dimensions, Trudy GPNTB SO RAN [Proceedings of the State Public Scientific and Technological Library of the Siberian Branch of the Russian Academy of Sciences], 2017, no. 12-1, pp. 413—426 (in Russ.).

Шевченко Л.Б. Методы поисковой оптимизации: опыт применения в ГПНТБ СО РАН // Научные и технические библиотеки. 2018. № 3. С. 24—32.

Shevchenko L.B. Search Engine Optimization: Experience of the State Public Scientific and Technological Library of the Siberian Branch of the Russian Academy of Sciences, Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki [Scientific and Technical Libraries], 2018, no. 3, pp. 24—32 (in Russ.).

Кулева О.В. Формирование информационной структуры сайта библиотеки как эффективного инструмента взаимодействия в веб-среде : автореф. дис. ... канд. пед. наук Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2007. 22 с.

Kuleva O.V. Formirovanie informatsionnoi struktury saita biblioteki kak effektivnogo instrumenta vzaimodeistviya v veb-srede [Formation of the Information Structure of the Library Website as an Effective Tool for Interaction in the Web Environment], cand. ped. sci. diss. abstr. Novosibirsk, GPNTB SO RAN Publ., 2007, 22 p.

Гендина Н.И., Колкова Н.И. Создание официальных сайтов и задачи целевой подготовки в системе повышения квалификации руководящих кадров организаций культуры: новый этап реализации идей С.А. Сбитнева // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. 2018. № 42. С. 20—29.

Gendina N.I., Kolkova N.I. Creation of the Official Sites and the Problem of Target Preparation in the System of Professional Development of the Managing Staff of the Organizations of Culture: The New Stage in Realization of the Ideas of S.A. Sbitnev, Vestnik Kemerovskogo gosudarstvennogo universiteta kul’tury i iskusstv [Bulletin of the Kemerovo State University of Culture and Arts], 2018, no. 42, pp. 20—29 (in Russ.).

Ударцева О.М. Оценка эффективности веб-ресурсов библиотек вебометрическими показателями // Информационное обслуживание в век электронных коммуникаций — 2018 : XIII Всероссийская научно-практическая конференция «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов», 1—2 ноября 2018 г., Санкт-Петербург : сб. материалов. Санкт-Петербург : ЦГПБ им. В.В. Маяковского, 2018. С. 213—224.

Udartseva O.M. Evaluating the Effectiveness of Library Web Resources with Webometric Indicators, Informatsionnoe obsluzhivanie v vek elektronnykh kommunikatsii — 2018: XIII Vseros. nauch.-prakt. Konf. “Elektronnye resursy bibliotek, muzeev, arkhivov”, 1—2 noyabrya 2018 g., Sankt-Peterburg: sb. materialov [Information Services in the Age of Electronic Communications — 2018: Proceedings of the 13th All-Russian Scientific and Practical Conference “Electronic Resources of Libraries, Museums, Archives” (November 1—2, 2018, St. Petersburg)]. St. Petersburg Publ., TsGPB im. V.V. Mayakovskogo Publ., 2018, pp. 213—224 (in Russ.).

Потехина Ю.В. Основы управления сайтом библиотеки как веб-представительством : учеб. пособие. Хабаровск, 2015. 90 с.

Potekhina Yu.V. Osnovy upravleniya saitom biblioteki kak veb-predstavitel’stvom: ucheb. posobie [Basics of Managing a Library Website as a Web Representation: tutorial]. Khabarovsk, 2015, 90 p.

Ударцева О.М., Рыхторова А.Е. Использование инструментов веб-аналитики в оценке эффективности способов продвижения библиотечных ресурсов // Библиосфера. 2018. № 2. С. 93—99. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-2-93-99.

Udartseva O.M., Rykhtorova A.E. Using Web Analytics Tools to Assess the Effectiveness of Means for Promoting Library Resources, Bibliosfera [Bibliosphere], 2018, no. 2, pp. 93—99. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-2-93-99 (in Russ.).

Мышляев В.С. iМаркетинг: работаем по системе. Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2016. 220, [2] с.

Myshlyaev V.S. iMarketing: rabotaem po sisteme [iMarketing: Working According to the System]. Moscow, Mann, Ivanov i Ferber Publ., 2016, 220 p.

Каждому возрасту — свои сети [Электронный ресурс] // ВЦИОМ. 2018. 12 февраля. № 3577. URL: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=116691 (дата обращения: 10.03.2019).

Each Age Has Its Own Networks, VTsIOM [Russian Public Opinion Research Center], February 12, 2018, no. 3577. Available at: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=116691 (accessed 10.03.2019) (in Russ.).

Ковязина Е.В. Оценка работы библиотеки с помощью web-метрик // Электронная библиотека и современное образование: ресурсы, технологии, управление : материалы всероссийской научно-практической конференции (24—28 сент. 2012 г., г. Красноярск). Красноярск, 2013. С. 76—82.

Kovyazina E.V. Assessment of Work of Library Using Web Metrics, Elektronnaya biblioteka i sovremennoe obrazovanie: resursy, tekhnologii, upravlenie: materialy vseros. nauch.-prakt. konf. (24—28 sent. 2012 g., g. Krasnoyarsk) [Proceedings of the All-Russ. Sci.-Pract. Conf. “Electronic Library and Modern Education: Resources, Technologies, Management” (September 24—28, 2012, Krasnoyarsk)]. Krasnoyarsk, 2013, pp. 76—82 (in Russ.).

Khoo M., Recker M., Pagano J. et al. Using Web Metrics to Analyze Digital Libraries // Proceedings of the ACM International Conference on Digital Libraries. 2008. P. 375—384.

Khoo M., Recker M., Pagano J. et al. Using Web Metrics to Analyze Digital Libraries, Proceedings of the ACM International Conference on Digital Libraries, 2008, pp. 375—384.

Катуева Я.В., Боримова А.А., Новоселова А.Н., Ашихмин А.А. Библиотека Российской академии наук в социальных сетях // Библиосфера. 2018. № 4. С. 75—81. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-4-75-81.

Katueva Ya.V., Borimova A.A., Novoselova A.N., Ashikhmin A.A. The Russian Academy of Sciences Library in Social Networks, Bibliosfera [Bibliosphere], 2018, no. 4, pp. 75—81. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-4-75-81 (in Russ.).

Редькина Н.С. Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики // Научные и технические библиотеки. 2018. № 3. С. 17—24. DOI: 10.33186/1027-3689-2018-3-16-23.

Redkina N.S. Evaluating Libraries’ Activities in Social Media Through Web-Analytic Means, Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki [Scientific and Technical Libraries], 2018, no. 3, pp. 17—24. DOI: 10.33186/1027-3689-2018-3-16-23 (in Russ.).

Интернет-маркетинг и digital-стратегии: принципы эффективного использования : учеб. пособие. Новосибирск : НГУ, 2015. 313 с.

Internet-marketing i digital-strategii: printsipy effektivnogo ispol’zovaniya: ucheb. posobie [Internet Marketing and Digital Strategies: Principles of Effective Use: tutorial]. Novosibirsk, NGU Publ., 2015, 313 p.

Канн С.К. Методологические подходы к оценке посещаемости библиотечных сайтов // Труды ГПНТБ СО РАН. 2018. № 13-2. С. 252—263.

Kann S.K. Methodological Approaches to Assessing the Attendance of Library Websites, Trudy GPNTB SO RAN [Proceedings of the State Public Scientific and Technological Library of the Siberian Branch of the Russian Academy of Sciences], 2018, no. 13-2, pp. 252—263 (in Russ.).

Callan J., Smeaton A., Beaulieu M. et al. Personalization and Recommender Systems in Digital Libraries : (Joint NSF-EU DELOS Working Group Report). 2003 [Электронный ресурс]. URL: http://www.ercim.org/publication/ws-proceedings/Delos-NSF/Personalisation.pdf (дата обращения: 24.03.2019).

Callan J., Smeaton A., Beaulieu M. et al. Personalization and Recommender Systems in Digital Libraries: (Joint NSF-EU DELOS Working Group Report), 2003. Available at: http://www.ercim.org/publication/ws-proceedings/Delos-NSF/Personalisation.pdf (accessed 24.03.2019).

Ji H., Yun Y., Lee S. et al. An Adaptable UI/UX Considering User’s Cognitive and Behavior Information in Distributed Environment // Cluster Computing. 2018. Vol. 21. № 1, P. 1045—1058.

Ji H., Yun Y., Lee S. et al. An Adaptable UI/UX Considering User’s Cognitive and Behavior Information in Distributed Environment, Cluster Computing, 2018, vol. 21, no. 1, pp. 1045—1058.

Квочкина И.О. Окупаемость электронных ресурсов как параметр оценки и качества // Качество электронных ресурсов библиотек, музеев, архивов : материалы V научно-практического семинара «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов» (29 октября 2009 г., Санкт-Петербург) : Вторая международная научно-практическая конференция «Менеджмент качества и деятельность библиотек». Санкт-Петербург : Сударыня, 2009. С. 79—84.

Kvochkina I.O. Payback of Electronic Resources as a Parameter of Evaluation and Quality, Kachestvo elektronnykh resursov bibliotek, muzeev, arkhivov: materialy V nauch.-prakt. seminara “Elektronnye resursy bibliotek, muzeev, arkhivov” (29 oktyabrya 2009 g., Sankt-Peterburg): Vtoraya mezhdunar. nauch.-prakt. konf. “Menedzhment kachestva i deyatel’nost’ bibliotek” [Quality of Electronic Resources of Libraries, Museums, and Archives: Proceedings of the 5th Sci.-Pract. Seminar “Electronic Resources of Libraries, Museums, Archives” (October 29, 2009, St. Petersburg): Second International Sci.-Pract. Conf. “Quality Management and Library Activities”]. St. Petersburg, Sudarynya Publ., 2009, pp. 79—84 (in Russ.).

Коротаева М.В. Проблемы управления ресурсами удаленного доступа в научных библиотеках // Творчество и интеллект: интерактивный контекст : материалы XXXVIII научно-творческой конференции аспирантов и студентов (6—22 апр. 2010 г., Самара). Самара, 2012. С. 11—15.

Korotaeva M.V. Problems of Remote Access Resources Management in Scientific Libraries, Tvorchestvo i intellekt: interaktivnyi kontekst: materialy XXXVIII nauch.-tvorch. konf. aspirantov i studentov (6—22 apr. 2010 g., Samara) [Proceedings of the 38th Scientific-Creative Conf. for Graduate and Undergraduate Students “Creativity and Intelligence: An Interactive Context” (April 6—22, 2010, Samara)]. Samara, 2012, pp. 11—15 (in Russ.).

Соколова Н.В., Стрельникова Е.В. Библиотечные ресурсы и сервисы: методы оценки и управления // Качество электронных ресурсов библиотек, музеев, архивов : материалы V научно-практического семинара «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов», 29 октября 2009 г., Санкт-Петербург : Вторая международная научно-практическая конференция «Менеджмент качества и деятельность библиотек. Санкт-Петербург : Сударыня, 2009. С. 62—71.

Sokolova N.V., Strelnikova E.V. Library Resources and Services: Methods of Evaluation and Management, Kachestvo elektronnykh resursov bibliotek, muzeev, arkhivov: materialy V nauch.-prakt. seminara “Elektronnye resursy bibliotek, muzeev, arkhivov”, 29 oktyabrya 2009 g., Sankt-Peterburg: Vtoraya mezhdunar. nauch.-prakt. konf. “Menedzhment kachestva i deyatel’nost’ bibliotek [Quality of Electronic Resources of Libraries, Museums, and Archives: Proceedings of the 5th Sci.-Pract. Seminar “Electronic Resources of Libraries, Museums, Archives” (October 29, 2009, St. Petersburg): Second International Sci.-Pract. Conf. “Quality Management and Library Activities”]. St. Petersburg, Sudarynya Publ., 2009, pp. 62—71 (in Russ.).

McQuillan B., Fattig K.M., Kemp R. et al. Electronic Resource Management System Integration Strategies: Opportunity, Challenge or Promise? // The Serials Librarian. 2010. Vol. 58, № 1/4. P. 106—116.

McQuillan B., Fattig K.M., Kemp R. et al. Electronic Resource Management System Integration Strategies: Opportunity, Challenge or Promise? The Serials Librarian, 2010, vol. 58, no. 1/4, pp. 106—116.

Yang L., Perrin J.M. Tutorials on Google Analytics: How to Craft a Web Analytics Report for a Library Web Site // Journal of Web Librarianship. 2014. Vol. 8, № 4. P. 404—417.

Yang L., Perrin J.M. Tutorials on Google Analytics: How to Craft a Web Analytics Report for a Library Web Site, Journal of Web Librarianship, 2014, vol. 8, no. 4, pp. 404—417.

Кошик А. Веб-аналитика 2.0 на практике : тонкости и лучшие методики : [пер. с англ.]. Москва : Диалектика : Вильямс, 2017. 526 с.

Kaushik A. Veb-analitika 2.0 na praktike: tonkosti i luchshie metodiki [Web Analytics 2.0 in Practice: Subtleties and Best Practices]. Moscow, Dialektika Publ., Vil’yams Publ., 2017, 526 p.

Редькина Н.С. Эффективность библиотечных сайтов // Научные и технические библиотеки. 2010. № 9. С. 56—66.

Redkina N.S. Effectiveness of Library Websites, Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki [Scientific and Technical Libraries], 2010, no. 9, pp. 56—66 (in Russ.).

Fang Wei. Using Google Analytics for Improving Library Website Content and Design : A Case Study // Library Philosophy and Practice. 2007. № 6. P. 1—17.

Fang Wei. Using Google Analytics for Improving Library Website Content and Design: A Case Study, Library Philosophy and Practice, 2007, no. 6, pp. 1—17.

Turner S.J. Website Statistics 2.0: Using Google Analytics to Measure Library Website Effectiveness // Technical Services Quarterly. 2010. Vol. 27, № 3. P. 261—278.

Turner S.J. Website Statistics 2.0: Using Google Analytics to Measure Library Website Effectiveness, Technical Services Quarterly, 2010, vol. 27, no. 3, pp. 261—278.

Буваева А. Цели в Google Analytics: виды и руководство по настройке [Электронный ресурс] // Интернет-маркетинг. URL: https://internet-marketings.ru/celi-v-google-analytics-vidy-i-nastrojka/ (дата обращения: 24.03.2019).

Buvaeva A. Goals in Google Analytics: Their Types and Setting Up Guide, Internet Marketing. Available at: https://internet-marketings.ru/celi-v-google-analytics-vidy-i-nastrojka/ (accessed 24.03.2019) (in Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.