научно-технологический отдел,младший научный сотрудник
Восход ул., д. 15, Новосибирск, 630102, Россия
ORCID 0000-0001-7790-8226; SPIN 7923-2290
15 Voskhod Str., Novosibirsk, 630102, Russia
ORCID 0000-0001-7790-8226; SPIN 7923-2290
В последние десятилетия сфера деятельности библиотек изменилась. Помимо предоставления традиционных ресурсов и услуг сегодня они сами являются разработчиками цифрового контента, обеспечивают доступ к электронному контенту. Пользовательская база библиотек также трансформируется: меняются поколения пользователей, сферы занятости и интересов, привычки. Понимая, что маркетинг может повысить лояльность пользователей, сформировать общественное мнение как о конкретном учреждении, так и о библиотеках в целом, повысить видимость библиотечных ресурсов и увеличить долю рынка, наиболее активные специалисты занимаются адаптацией маркетинга к условиям функционирования библиотек. В 2019 г. нами было организовано изучение сайтов библиотек России, Австралии, США и Канады, стран Западной и Восточной Европы, Латинской Америки, а также ряда стран Южной и Юго-Восточной Азии с целью выявить основные тенденции в организации продвижения библиотек в интернет-среде. Рассматривались сайты публичных, национальных, университетских и академических библиотек. Библиотечные сайты анализировались на предмет применения наиболее распространенных в интернет-маркетинге средств: переход к современному веб-дизайну сайта, эффективная перелинковка с социальными сетями, маркетинг в социальных сетях, использование баннерной рекламы, доступность подписки на рассылку по электронной почте, публикация пресс- и пост-релизов, наличие встроенного в структуру сайта блога, наличие средств оценки и шеринга контента в социальные сети. Результатом стало выделение тенденций в развитии библиотечных сайтов на значительной территории: большее соответствие выделенным для исследования параметрам показали сайты библиотек в Северной Америке, Австралии, Северной Европе; Центральная и Южная Европа, Россия и часть стран Латинской Америки находятся в переходной зоне, меньше всего соответствий найдено в библиотечных сайтах в странах Южной Азии. Самым распространенным средством продвижения является публикация пресс- и пост-релизов. Среди наименее используемых технологий маркетинга отмечены встроенные блоги, видео- и интернет-трансляции, а также оптимизация сайтов под аудиторию из социальных сетей.
In recent decades, the scope of library activities has changed. In addition to providing traditional resources and services, today libraries themselves are becoming developers of digital content and providers of access to electronic content. The user base of libraries is also undergoing significant changes: there are changing the user generations, employment trends, areas of interest and habits. Realizing that marketing activities can increase user loyalty, form public opinion about both — a particular institution and libraries in general, increase the visibility of library resources and enlarge market share, the most active specialists are adapting marketing to the conditions of libraries operation. In 2019, there was organized the study on the websites of libraries in Russia, Australia, the United States and Canada, Western and Eastern Europe, Latin America, as well as in a number of countries in South and South-East Asia in order to identify the main trends in the organization of library promotion in the Internet environment. There were considered the websites of public, national, University and academic libraries. Library websites were analysed for the use of 10 most common tools in Internet marketing, such as: the transition to a modern web site design, effective linking with social networks, marketing in social networks (Social Media Marketing, SMM), the use of banner advertising, the availability of subscription to e-mailing, the publication of press and post releases, the presence of a blog in the library domain, the availability of content evaluation and sharing tools in social networks. The study conclusion was the identification of trends in the development of library sites over a large area and the compilation of heat maps, which clearly demonstrate such trends, where the libraries of the countries of North America, Australia and Northern Europe showed greater consistency with the parameters selected for the study; Central and Southern Europe, Russia and part of the countries of Latin America are in the transition zone, and the least compliance are found in the countries of South Asia. The most common means of promotion is the publication of press and post releases. Among the least used marketing technologies are blogs in the library domain, embedded video and Internet broadcasts, as well as work on optimizing sites for an audience from social networks.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.