отдел развития,ведущий методист
Стрельнинская ул., д. 11, Санкт-Петербург, 197198, Россия
ORCID 0000-0003-3535-4338; SPIN 4922-2890
11 Strel’ninskaya Str., Saint-Petersburg, 197198, Russia
ORCID 0000-0003-3535-4338; SPIN 4922-2890
Специальные библиотеки для слепых стали уникальными информационно-культурными центрами, ключевыми организациями в формировании инклюзивного общества в России. Их деятельность осуществляется в рамках инклюзивной парадигмы, которая предполагает, что человек с любыми потребностями может быть включен в общественные отношения. Развиваются новые направления взаимодействия с пользователями: реализуются многочисленные специальные и инклюзивные программы и проекты, внедряются инновационные услуги. Библиотеки выступают координационными центрами по работе с незрячими людьми, пользователями с другими категориями инвалидности, осуществляют методическую и консультационную поддержку для учреждений культуры различного профиля, проводят различные мероприятия по повышению квалификации, оказывают информационную поддержку образовательных учреждений в области дефектологии. Актуальность статьи обусловлена необходимостью комплексного продвижения создаваемых библиотеками для слепых уникальных информационных продуктов и услуг для людей с различными физическими и ментальными особенностями здоровья: страдающих дислексией, перенесших тяжелые заболевания, с ограниченными возможностями здоровья и др. Продвижение информационных продуктов и услуг становится возможным при реализации коммуникационной стратегии, основанной на интегрированных маркетинговых коммуникациях, которые ориентированы на установление долгосрочных отношений с различными группами пользователей.
В статье представлены результаты исследования, проведенного в январе — мае 2020 г. и направленного на выявление и оценку каналов продвижения, используемых специальными библиотеками для слепых и другими организациями, оказывающими услуги людям с ограниченными возможностями здоровья и особыми потребностями в целях социокультурной реабилитации. В работе применялись методы экспертного опроса и сравнительного анализа. Изучены каналы продвижения 47 российских и зарубежных учреждений (общедоступных и специальных библиотек, музеев, театров, благотворительных фондов и общественных организаций). Результаты исследования являются основой для создания универсальной модели коммуникационной стратегии специальной библиотеки для слепых, направленной на продвижение деятельности среди различных целевых аудиторий: повышение лояльности реального контингента пользователей, расширение охвата среди людей с инвалидностью разных нозологий и особыми потребностями, контингента партнеров среди учреждений в сфере культуры, образования, социального обслуживания. Предложены рекомендации, направленные на повышение эффективности различных каналов продвижения.
Special libraries for the blind have become the unique information and cultural centres, key organizations in the formation of the inclusive society in Russia. Their activities are carried out within the framework of the inclusive paradigm, which assumes that a person with any needs can be included in public relations. New areas of interaction with users are being developed: diversity of special and inclusive programs and projects are being implemented, and innovative services are being introduced. Libraries act as focal points for working with blind people and users with other categories of disabilities, provide methodological and consulting assistance for cultural institutions of various profiles, conduct various professional development activities and provide information support to educational institutions in the field of defectology. The relevance of the article is due to the need for comprehensive promotion of unique information products and services created by libraries for the blind for people with different physical and mental special health characteristics: those suffering from dyslexia; who has suffered from severe diseases, with disabilities, etc. The promotion of information products and services becomes possible when implementing communication strategy based on integrated marketing communications, which are focused on establishing long-term relationships with various user groups.
The article presents the results of the study conducted in January — February 2020 and aimed at identifying and evaluating the promotion channels used by special libraries for the blind and other organizations that provide services to people with disabilities and special needs for the purpose of socio-cultural rehabilitation. During the research, there were used the methods of expert survey and comparative analysis. There were analyzed the promotion channels of 47 Russian and foreign institutions (public and special libraries, museums, theatres, charitable foundations and public organizations). The results of the study make the basis for creating the universal model of communication strategy of special library for the blind, aimed at promoting activities among various target audiences: increasing the loyalty of the real contingent of users, expanding the contingent of users among people with disabilities of different nosologies and special needs, the contingent of partners among institutions in the area of culture, education and social services. The author proposes recommendations aimed at improving the efficiency of various promotion channels.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.