кафедра библиотековедения и информационных технологий,доцент
Ленина пр-т, д. 66, Барнаул, Алтайский край, 656015, Россия
кандидат педагогических наук
ORCID 0000-0002-8979-3697; SPIN 9089-7369
66 Lenin Ave., Barnaul, Altai Krai, 656015, Russia
ORCID 0000-0002-8979-3697; SPIN 9089-7369
кафедра библиотековедения и информационных технологий,доцент
Ленина пр-т, д. 66, Барнаул, Алтайский край, 656015, Россия
кандидат социологических наук, доцент
ORCID 0000-0002-7598-7327; SPIN 9594-5314
66 Lenin Ave., Barnaul, Altai Krai, 656015, Russia
ORCID 0000-0002-7598-7327; SPIN 9594-5314
кафедра библиотековедения и информационных технологий, старший преподаватель
Ленина пр-т, д. 66, Барнаул, Алтайский край, 656015, Россия
ORCID 0000-0001-6639-8726; SPIN 4238-5860
66 Lenin Ave., Barnaul, Altai Krai, 656015, Russia
ORCID 0000-0001-6639-8726; SPIN 4238-5860
кафедра библиотековедения и информационных технологий,магистрант II курса
Ленина пр-т, д. 66, Барнаул, Алтайский край, 656015, Россия
ORCID 0000-0002-0707-8033; SPIN 9071-6412
66 Lenin Ave., Barnaul, Altai Krai, 656015, Russia
ORCID 0000-0002-0707-8033; SPIN 9071-6412
Изложены основные результаты качественного исследования мнений субъектов информационного потребления о характере имиджевого кризиса современной российской публичной библиотеки. В опросе, проведенном в декабре 2022 г., принял участие 181 респондент в возрасте от 14 до 76 лет. Проанализированы взгляды пользовательской аудитории на предпосылки и причины снижения популярности библиотечно-информационных учреждений, связанные с возможной трансформацией их социальной роли в контексте стабильного роста объемов цифрового информационного потребления и массовизации доступа населения в Интернет.
Установлены основные мотивы обращения к библиотечным услугам и продуктам в связи с показателями частоты контактов с учреждением и признанием его конкурентных преимуществ. Представлен обзор точек зрения опрошенных на взаимосвязь между кризисом качества чтения и ослаблением рыночных позиций библиотеки.
Выявлены отдельные характеристики субъективного образа библиотечной профессии в пользовательской среде как имиджевой составляющей деятельности библиотечно-информационных учреждений. Рассматривается отношение респондентов к возможному трудоустройству их подрастающих или будущих детей и внуков в библиотечной сфере. Анализируются представления о ключевых областях репутационных рисков для современной публичной библиотеки, пользовательские оценки эффективности ее маркетинговых усилий по продвижению всего ассортимента продуктов и услуг.
Обозначены ближайшие перспективы развития исследования, связанные, в частности, с дальнейшим изучением феномена социально-психологического влияния на эволюцию модели потребительского поведения на рынке информации, маркетинговых факторов формирования и фиксации потребительских предпочтений библиотечной аудитории.
The article presents the main results of the qualitative study of the opinions of information consumption subjects on the nature of the image crisis of the contemporary domestic public library. The survey, conducted in December 2022, involved 181 respondents aged from 14 to 76 years. The authors analyze the views of the user audience on the prerequisites and reasons for the decline in popularity of library and information institutions associated with the possible transformation of their social role in the context of stable growth of digital information consumption and mass access of the population to the Internet.
The paper establishes the main motives for accessing library services and products in connection with the indicators of frequency of contacts with the institution and recognition of its competitive advantages. The article presents an overview of the respondentsʼ points of view on the relationship between the crisis of reading quality and the weakening of the libraryʼs market position.
The authors reveal some characteristics of the subjective image of the library profession in the user environment as an image component of the activities of library and information institutions. The paper considers the attitude of the respondents to the possible employment of their growing or future children and grandchildren in the library field. The authors analyze respondentsʼ perceptions of key areas of reputational risks for a modern public library, as well as user assessments of the efficiency of its marketing efforts to promote all range of products and services.
The paper outlines immediate prospects for the development of the research, in particular, related to the further study of the phenomenon of socio-psychological influence on the evolution of the model of consumer behaviour in the information market, marketing factors of the formation and fixation of consumer preferences of the library audience.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.