References

bibliotekovedenie

Библиотековедение

Bibliotekovedenie [Russian Journal of Library Science]

0869-608X2587-7372

Russian State Library

10.25281/0869-608X-2023-72-3-213-223

bibliotekovedenie-2355

Research Article

ИНФОРМАТИЗАЦИЯ - РЕСУРСЫ - ТЕХНОЛОГИИ

INFORMATIZATION - RESOURCES - TECHNOLOGIES

Библиотечно-информационные услуги в личном кабинете пользователя библиотеки

Library and Information Services in the Library User’s Personal Account

https://orcid.org/0000-0001-7155-2097

Нещерет

Марина Юрьевна

Neshcheret

Marina Yu.

Центр по исследованию проблем развития библиотек в информационном обществе,ведущий научный сотрудник

Воздвиженка ул., д. 3/5, Москва, 119019, Россия

кандидат педагогических наук

ORCID 0000-0001-7155-2097; SPIN 5363-1336

3/5 Vozdvizhenka Str., Moscow, 119019, Russia

ORCID 0000-0001-7155-2097; SPIN 5363-1336

NeshcheretMY@rsl.ru

Российская государственная библиотекаРоссияRussian State LibraryRussian Federation

2023

31072023

723213223

2023

Нещерет М.Ю.

Neshcheret M.Y.

https://bibliotekovedenie.rsl.ru/jour/article/view/2355

Приоритетным направлением в деятельности современных библиотек является комплексное преобразование модели библиотечно-информационного обслуживания в контексте всеобщей цифровизации. Цифровизация библиотечно-информационной сферы выражается в появлении новых методов, предполагающих использование инновационных программных инструментов, в качестве альтернативы традиционному подходу. На основе реализации инициатив по внедрению цифровых технологий библиотеки создают управляемые электронные среды с широким спектром цифровых библиотечно-информационных и сервисных услуг. Программные средства, ориентированные на предоставление такого рода услуг, предусматривают создание личного кабинета пользователя на сайте библиотеки. Сегодня личный кабинет является непременным атрибутом сайтов многих национальных и университетских библиотек, как отечественных, так и зарубежных. Цель статьи — проанализировать возможности личного кабинета с точки зрения предоставления библиотечно-информационных услуг, в том числе библиографических. Рассматриваются способы онлайн-регистрации и авторизации в личном кабинете, доступные сервисы, а также программные средства, позволяющие сделать работу пользователя комфортной. Личный кабинет — это инструмент управления набором подключенных услуг, который постоянно совершенствуется и дополняется новыми сервисами. Набор доступных пользователю услуг может варьироваться, отражая специфику и масштаб библиотеки. Возможности личного кабинета проиллюстрированы примерами из практики российских и зарубежных библиотек. Личный кабинет успешно используется с целью предоставления услуг библиографического характера, ориентированных на поддержание научно-исследовательской и учебной деятельности. По результатам анализа информации в личном кабинете библиотеки принимают решения, направленные на повышение лояльности, формирование индивидуальных предложений с целью улучшения комфортности обслуживания. Личный кабинет как часть интегрированной информационно-образовательной среды преимущественное распространение получил в университетских библиотеках. Использование потенциала виртуальной рабочей среды — это возможность для библиотек найти свое место в цифровом мире.

A priority for modern libraries is the comprehensive transformation of the library and information service model in the context of universal digitalization. Digitalization of the library and information sphere is expressed in the emergence of new methods involving the use of innovative software tools as an alternative to the traditional approach. Through the implementation of digitalization initiatives, libraries are creating managed electronic environments with a wide range of digital library and information services. Software tools oriented towards the provision of these kinds of services include the creation of a user’s personal account on the library website. Today a personal account is an essential attribute of the websites of many national and university libraries, both local and foreign. The aim of the article is to analyze the possibilities of a personal account in terms of providing library and information services, including bibliographic ones, to remote library users. The article discusses ways of online registration and authorization in a personal account, its services available to users, as well as software tools to make the user’s work comfortable. Personal account is a tool for managing a set of connected services, which is constantly being improved and supplemented with new services. The range of services available to the user can vary, reflecting the specifics and size of the library. The features of the personal account are illustrated by examples from Russian and foreign libraries. The personal account has been successfully used to provide bibliographic services to support research and teaching activities. Based on the results of the analysis of the information in the personal account, libraries make decisions aimed at increasing loyalty, formation of individual offers to improve the comfort of service for users. The personal account is predominantly used in university libraries, where it is a part of the integrated information and educational environment. Using the potential of the virtual working environment is an opportunity for libraries to find their place in the digital world.

личный кабинет пользователябиблиотечно-информационное обслуживаниебиблиографические услугиорганизация виртуального рабочего пространствацифровые технологиицифровые библиотечные технологии

user’s personal accountlibrary and information servicesbibliographic servicesvirtual workspace organizationdigital technologydigital library technology

References1

Тикунова И.П. Дистанционные услуги национальных библиотек // Труды ГПНТБ СО РАН. 2021. № 1 (9). С. 80—88. DOI: 10.20913/2618-7575-2021-1-80-88.

Tikunova I.P. Remote Services of National Libraries, Trudy GPNTB SO RAN [Proceedings of SPSTL SB RAS], 2021, no. 1 (9), pp. 80—88. DOI: 10.20913/2618-7575-2021-1-80-88 (in Russ.).

Кулева О.В. Система библиотечно-информационного обслуживания удаленных пользователей Государственной публичной научно-технической библиотеки Сибирского отделения Российской академии наук // Труды ГПНТБ СО РАН. 2014. № 7. С. 227—231.

Kuleva O.V. The System of Library-Information Servicing of Remote Users by SPSTL SB RAS, Trudy GPNTB SO RAN [Proceedings of SPSTL SB RAS], 2014, no. 7, pp. 227—231 (in Russ.).

Ушакова О.Б. Личный кабинет пользователя вместо электронного формуляра: первые шаги к гибкому управлению услугами // Электронные ресурсы и технологии библиотек: современные решения, инновации, возможности : материалы Всероссийской научно-практической конференции, Красноярск, 8—12 октября 2013 года. Красноярск, 2014. С. 131—137.

Ushakova O.B. User’s Personal Account instead of Electronic Form: First Steps to Flexible Service Management, Ehlektronnye resursy i tekhnologii bibliotek: sovremennye resheniya, innovatsii, vozmozhnosti: materialy Vserossiiskoi nauchno-prakticheskoi konferentsii, Krasnoyarsk, 8—12 oktyabrya 2013 goda [Electronic Resources and Technologies of Libraries: Modern Solutions, Innovations, Opportunities: Proceedings of the All-Russian Scientific and Practical Conference, Krasnoyarsk, October 8—12, 2013]. Krasnoyarsk, 2014, pp. 131—137 (in Russ.).

Васильева Л.Н. Обеспечение доступности информационных ресурсов библиотеки посредством личного кабинета читателя // Электронные ресурсы и технологии библиотек: современные решения, инновации, возможности : материалы III Всероссийской научно-практической конференции, Красноярск, 6—7 апреля 2021 года. Красноярск, 2021. С. 16—26.

Vasilyeva L.N. Ensuring the Availability of the Library Information Resources through the Reader’s Personal Account, Ehlektronnye resursy i tekhnologii bibliotek: sovremennye resheniya, innovatsii, vozmozhnosti: materialy III Vserossiiskoi nauchno-prakticheskoi konferentsii, Krasnoyarsk, 6—7 aprelya 2021 goda [Electronic Resources and Technologies of Libraries: Modern Solutions, Innovations, Opportunities: Proceedings of the 3rd All-Russian Scientific and Practical Conference, Krasnoyarsk, April 6—7, 2021]. Krasnoyarsk, 2021, pp. 16—26 (in Russ.).

Модель активной электронной библиотеки университета на основе сервисов опережения запроса / Р.А. Барышев, О.И. Бабина, М.М. Манушкина, И.А. Цветочкина // Научные и технические библиотеки. 2019. № 5. С. 49—66. DOI: 10.33186/1027-3689-2019-5-49-66.

Baryshev R.A., Babina O.I., Manushkina M.M., Tsvetochkina I.A. The Model of a Dynamic University Library based on the Leading Query Services, Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki [Scientific and Technical Libraries], 2019, no. 5, pp. 49—66. DOI: 10.33186/1027-3689-2019-5-49-66 (in Russ.).

Модернизация процесса обслуживания пользователей университетских библиотек / Р.А. Барышев, И.А. Цветочкина, Е.Н. Касянчук, О.И. Бабина // Научные и технические библиотеки. 2022. № 3. С. 39—60. DOI: 10.33186/1027-3689-2022-3-39-60.

Baryshev R.A., Tsvetochkina I.A., Kasyanchuk E.N., Babina O.I. Modernization of User Services at Academic Libraries, Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki [Scientific and Technical Libraries], 2022, no. 3, pp. 39—60. DOI: 10.33186/1027-3689-2022-3-39-60 (in Russ.).

Ефимов Е.М., Васева Е.С. Вопросы проектирования и разработки модуля расширения штатного функционала библиотечной системы ИРБИС64 // Тенденции развития науки и образования. 2022. № 89, ч. 1. С. 8—11. DOI: 10.18411/trnio-09-2022-01.

Efimov E.M., Vaseva E.S. Issues of Designing and Developing a Service for Expanding the Regular Functionality of the IRBIS64 Library System, Tendentsii razvitiya nauki i obrazovaniya [Trends in the Development of Science and Education], 2022, no. 89, part 1, pp. 8—11. DOI: 10.18411/trnio-09-2022-01 (in Russ.).

Иорданашвили О.В., Придворов В.В., Кожевникова Т.В. Применение UX/UI-дизайна в проектировании интерфейса личного кабинета для аспирантов ХФИЦ ДВО РАН // Far East Math — 2022 : материалы национальной научной конференции, Хабаровск, 22—26 ноября 2022 года. Хабаровск, 2022. С. 102—106.

Iordanashvili O.V., Pridvorov V.V., Kozhevnikova T.V. Application of UX/UI Design in the Design of the Personal Account Interface for Graduate Students of the KHFRC FEB RAS, Far East Math — 2022: materialy natsional’noi nauchnoi konferentsii, Khabarovsk, 22—26 noyabrya 2022 goda [Far East Math — 2022: Proceedings of the National Scientific Conference, Khabarovsk, November 22—26, 2022]. Khabarovsk, 2022, pp. 102—106 (in Russ.).

Захарова С.С. Возможности единого научно-образовательного пространства библиотек академических институтов и вузов // Научные и технические библиотеки. 2019. № 7. С. 25—36. DOI: 10.33186/1027-3689-2019-7-25-36.

Zakharova S.S. Resources of the Single Scientific and Educational Space of the Libraries of Academic Institutes and Universities, Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki [Scientific and Technical Libraries], 2019, no. 7, pp. 25—36. DOI: 10.33186/1027-3689-2019-7-25-36 (in Russ.).

Карпенко О.М. Библиотечные сервисы — элемент информационного пространства вуза // Человеческий капитал. 2019. № S12-2 (132). С. 68—74.

Karpenko O.M. Library Services Are Part of the Information Space of the University, Chelovecheskii capital [Human Capital], 2019, no. S12-2 (132), pp. 68—74 (in Russ.).

Missingham R. Parliamentary Library and Research Services in the 21st Century : A Delphi Study // IFLA Journal. 2011. Vol. 37, № 1. P. 52—61. DOI: 10.1177/0340035210396783.

Missingham R. Parliamentary Library and Research Services in the 21st Century: A Delphi Study, IFLA Journal. 2011, vol. 37, no. 1, pp. 52—61. DOI: 10.1177/0340035210396783.

Asmi N.A., Sahu S.K. Use of Mobile Applications in Library Services // Trends in Information Management. 2017. Vol. 11, № 2. P. 228—239.

Asmi N.A., Sahu S.K. Use of Mobile Applications in Library Services, Trends in Information Management. 2017, vol. 11, no. 2, pp. 228—239.

Degkwitz A. The Interactive Library as a Virtual Working Space // LIBER Quarterly. 2017. Vol. 27, № 1. P. 127—137. DOI: 10.18352/lq.10214.

Degkwitz A. The Interactive Library as a Virtual Working Space, LIBER Quarterly. 2017, vol. 27, no. 1, pp. 127—137. DOI: 10.18352/lq.10214.

Estrada-Cuzcano A., Alfaro-Mendives K. Profile of the University Professor of the National University of San Marcos and its Rertinence with the Current Demands : School Professional of Library and Information Science // Bibliotecas. 2018. Vol. 36, № 1. P. 1—19. DOI: 10.15359/rb.36-1.4.

Estrada-Cuzcano A., Alfaro-Mendives K. Profile of the University Professor of the National University of San Marcos and Its Rertinence with the Current Demands: School Professional of Library and Information Science, Bibliotecas. 2018. vol. 36, no. 1, pp. 1—19. DOI: 10.15359/rb.36-1.4.

Кирсанова Е.Е. Правовое регулирование оборота прав на результаты интеллектуальной деятельности в цифровой экономике : автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Москва, 2021. 27 с.

Kirsanova E.E. Pravovoe regulirovanie oborota prav na rezul’taty intellektual’noi deyatel’nosti v tsifrovoi ehkonomike [Legal Regulation of the Turnover of Intellectual Property Rights in the Digital Economy], cand. Law sci. diss. abstr. Moscow, 2021, 27 p.

История логинов и паролей // VC.ru : интернет-издание / Издательский дом «Комитет». URL: https://vc.ru/promo/341444-istoriya-loginov-i-paroley (дата обращения: 14.06.2023).

History of Logins and Passwords, VC.ru: online edition. Available at: https://vc.ru/promo/341444-istoriya-loginov-i-paroley (accessed 14.06.2023) (in Russ.).

Сулейманова Л.А., Токмаков В.В., Куделя М.В. Библиотеки становятся ближе // Университетская книга. 2020. № 7. С. 34—39.

Suleimanova L.A., Tokmakov V.V., Kudelya M.V. Libraries Are Getting Closer, Universitetskaya kniga [University Book], 2020, no. 7, pp. 34—39 (in Russ.).

Система электронных читальных залов ФГБУ «Президентская библиотека имени Б.Н. Ельцина» : руководство читателя / разработал А.Л. Гуревич. Санкт-Петербург, 2017. 140 с.

Gurevich A.L. (ed.). Sistema ehlektronnykh chital’nykh zalov FGBU “Prezidentskaya biblioteka imeni B.N. El’tsina”: rukovodstvo chitatelya [The System of Electronic Reading Rooms of the Boris Yeltsin Presidential Library: reader’s guide]. St. Petersburg, 2017, 140 p.

Просужих А.А. Библиотека в digital пространстве // Электронные ресурсы и технологии библиотек: современные решения, инновации, возможности : материалы III Всероссийской научно-практической конференции, Красноярск, 6—7 апреля 2021 года. Красноярск, 2021. С. 158—163.

Prosuzhikh A.A. Library in Digital Space, Ehlektronnye resursy i tekhnologii bibliotek: sovremennye resheniya, innovatsii, vozmozhnosti: materialy III Vserossiiskoi nauchno-prakticheskoi konferentsii, Krasnoyarsk, 6—7 apr. 2021 g. [Electronic Resources and Technologies of Libraries: Modern Solutions, Innovations, Opportunities: Proceedings of the 3rd All-Russian Scientific and Practical Conference, Krasnoyarsk, April 6—7, 2021]. Krasnoyarsk, 2021, pp. 158—163 (in Russ.).

Панорама жизни вузовских библиотек // Университетская книга. 2022. № 8. С. 54—61.

Panorama of the Life of University Libraries, Universitetskaya kniga [University Book], 2022, no. 8, pp. 54—61 (in Russ.).

Мейжайтис С.А., Цуканов Т.С. Цифровизация библиотеки Омского государственного технического университета // Динамика библиотечно-информационного обеспечения образования, науки и культуры : материалы II Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 80-летию библиотеки ОмГТУ (Омск, 15— 16 ноября 2022 года). Омск, 2022. С. 92—96. DOI: 10.25206/978-5-8149-3568-7-2022-92-96.

Meizhaitis S.A., Tsukanov T.S. Digitalization of the Scientific Library of the Omsk State Technical University, Dinamika bibliotechno-informatsionnogo obespecheniya obrazovaniya, nauki i kul’tury: materialy II Vserossiiskoi nauchno-prakticheskoi konferentsii, posvyashchennoi 80-letiyu biblioteki OMGTU (Omsk, 15—16 noyabrya 2022 goda) [Dynamics of Library and Information Support for Education, Science and Culture: Proceedings of the All-Russian Scientific and Practical Conference Dedicated to the 80th Anniversary of OmSTU Library (Omsk, November 15—16, 2022)]. Omsk, 2022, pp. 92—96. DOI: 10.25206/978-5-8149-3568-7-2022-92-96 (in Russ.).

Павлова А.С. Анализ зарубежного опыта по информационному сопровождению научных исследований на основе библиометрических методов // Библиосфера. 2018. № 4. С. 111—118. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-4-111-118.

Pavlova A.S. The Foreign Experience Analysis of Research Information Support Based on Bibliometric Methods, Bibliosfera [Bibliosphere], 2018, no. 4, pp. 111—118. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-4-111-118 (in Russ.).

Вольская Т.А. Библиотека — равноценный участник в сетевом виртуальном пространстве // Информационный бюллетень РБА. 2021. № 94. С. 66—68.

Volskaya T.A. The Library Is an Equivalent Participant in the Network Virtual Space, Informatsionnyi byulleten’ RBA [Information Bulletin of the RLA], 2021, no. 94, pp. 66—68 (in Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.