<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.3 20210610//EN" "JATS-journalpublishing1-3.dtd">
<article article-type="research-article" dtd-version="1.3" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xml:lang="ru"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">bibliotekovedenie</journal-id><journal-title-group><journal-title xml:lang="ru">Библиотековедение</journal-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Bibliotekovedenie [Russian Journal of Library Science]</trans-title></trans-title-group></journal-title-group><issn pub-type="ppub">0869-608X</issn><issn pub-type="epub">2587-7372</issn><publisher><publisher-name>Russian State Library</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.25281/0869-608X-2017-66-3-343-349</article-id><article-id custom-type="elpub" pub-id-type="custom">bibliotekovedenie-488</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Research Article</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="ru"><subject>ОБРАЗОВАНИЕ - ПРОФЕССИЯ</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="en"><subject>EDUCATION - PROFESSION</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title>Библиотека на рынке услуг: новые тренды и современные подходы</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Library in the Market of Services: the New Trends and Modern Approaches</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Клюев</surname><given-names>Владимир Константинович</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Klyuev</surname><given-names>Vladimir K.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>кандидат педагогических наук, профессор</p><p>кафедра управления информационно- библиотечной деятельностью, заведующий</p></bio><bio xml:lang="en"><p>7 Bibliotechnaya Str., Khimki, Moscow region, 141406</p></bio><email xlink:type="simple">kluevvlad@yandex.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib></contrib-group><aff-alternatives id="aff-1"><aff xml:lang="ru"><institution>Московский государственный институт культуры</institution><country>Россия</country></aff><aff xml:lang="en"><institution>Moscow State Institute of Culture</institution><country>Russian Federation</country></aff></aff-alternatives><pub-date pub-type="collection"><year>2017</year></pub-date><pub-date pub-type="epub"><day>15</day><month>07</month><year>2017</year></pub-date><volume>66</volume><issue>3</issue><fpage>343</fpage><lpage>349</lpage><permissions><copyright-statement>Copyright &amp;#x00A9; Клюев В.К., 2017</copyright-statement><copyright-year>2017</copyright-year><copyright-holder xml:lang="ru">Клюев В.К.</copyright-holder><copyright-holder xml:lang="en">Klyuev V.K.</copyright-holder><license xml:lang="ru"><license-p>© 2026 ФГБУ "Российская государственная библиотека". Все права защищены. Воспроизведение без письменного разрешения запрещено.</license-p></license><license xml:lang="en"><license-p>© 2026 Russian State Library. All rights reserved. Reproduction without written permission is prohibited.</license-p></license></permissions><self-uri xlink:href="https://bibliotekovedenie.rsl.ru/jour/article/view/488">https://bibliotekovedenie.rsl.ru/jour/article/view/488</self-uri><abstract><p>В статье обосновывается необходимость актуализации работы современных публичных библиотек, трансформации их традиционных функций, приоритетной пользовательской ориентации. Аргументируется, что информационно-ресурсная составляющая деятельности библиотеки становится равнозначной ее социализирующим культурно-досуговым и межличностным коммуникационным функциям. Рассмотрен комплексный характер модернизации деятельности общедоступных библиотек в целях повышения их востребованности. Представлен анализ конкурентной среды библиотеки (свободный виртуальный доступ к информации, актуальный по наполнению и форме представления книготорговый рынок, разнообразный событийный досуг, комфортные площадки общественного пребывания и пр.) и ее возможные преимущества в видовой, функциональной и ценовой конкуренции. Подчеркивается актуальность реорганизации библиотечного пространства — формирования комфортной безбарьерной привлекательной пользовательской среды. Рассматривается адвокационная деятельность библиотеки как направление профильного маркетинга, нацеленное на формирование лояльного отношения современного общества к библиотеке и восприятие ее сервисов. Обозначены ключевые параметры успешной деятельности публичной библиотеки как территории новых возможностей — информационно-знаниевого и социокультурного центра, актуального места позитивных личностно-развивающих практик и осмысленного досуга, доступной общественной площадки для самореализации человека. </p></abstract><trans-abstract xml:lang="en"><p>There is substantiated the need for updating the work of the modern domestic public libraries, transformation of their traditional functions and the priority user orientation. It is proved that the information-resource component of the library activities becomes equivalent to its socializing cultural-leisure and interpersonal communication functions. The complex character of modernization of the activity of public libraries with a view to increasing their relevance is considered. The analysis of the library’s competitive environment is presented (free virtual access to information, the book trade market relevant by content and presentation, a variety of event-related leisure, comfortable public places, etc.) and its possible advantages in specific, functional and price competition. There is emphasized the urgency of reorganization of the library space-formation of the comfortable barrier-free attractive user environment. The advocacy activity of the library is considered as the direction, aimed at formation of the loyal attitude of modern society to the library and perception of it. There are identified the key parameters for the successful activity of public library as a territory for the new opportunities — an information-knowledge and a socio-cultural center, an actual place for the positive personal development practices and knowledgeable leisure, an accessible public platform for the personal self-realization.</p></trans-abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>библиотечное обслуживание</kwd><kwd>клиентоориентированность</kwd><kwd>функции библиотеки</kwd><kwd>модернизация библиотек</kwd><kwd>конкурентная среда</kwd><kwd>библиотечное пространство</kwd><kwd>библиотечная адвокация</kwd><kwd>востребованность библиотек</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="en"><kwd>Library Services</kwd><kwd>Client Orientation</kwd><kwd>Library Functions</kwd><kwd>Library Modernization</kwd><kwd>Competitive Environment</kwd><kwd>Library Space</kwd><kwd>Library Advocacy</kwd><kwd>Demand for Libraries</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><title>References</title><ref id="cit1"><label>1</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Основы государственной культурной политики : утверждены Указом Президента Российской Федерации от 24 декабря 2014 г. № 808 [Электронный ресурс] // Министерство культуры Российской Федерации. URL: http://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_172706 (дата обращения: 09.04.2017).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Osnovy gosudarstvennoi kul’turnoi politiki: utverzhdeny Ukazom Prezidenta Rossiiskoi Federatsii ot 24 dekabrya 2014 g. № 808 [Basic Principles of the State Cultural Policy: Approved by the Decree of the Russian Federation President of December 24, 2014, No. 808], Ministerstvo kul’tury Rossiiskoi Federatsii [Ministry of Culture of the Russian Federation]. Available at: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_172706 (accessed 09.04.2017).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit2"><label>2</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Стратегия государственной культурной политики на период до 2030 года : утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 29 февраля 2016 г. № 326-р [Электронный ресурс] // Правительство Российской Федерации. URL: http://government.ru/media/files/AsA9RA yYVAJnoBuKgH0qEJA9IxP7f2xm.pdf (дата обращения: 09.04.2017).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Strategiya gosudarstvennoi kul’turnoi politiki na period do 2030 goda: utverzhdena rasporyazheniem Pravitel’stva Rossiiskoi Federatsii ot 29 fevralya 2016 g. № 326-r [Strategy of the State Cultural Policy for the Period till 2030: Approved by the Decree of the Russian Federation Government of February 29, 2016, No. 326-р], Pravitel’stvo Rossiiskoi Federatsii [Government of the Russian Federation]. Available at: http:// government.ru/media/files/AsA9RAyYVAJnoBuKgH0qEJA9IxP7f2xm.pdf (accessed 09.04.2017).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit3"><label>3</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Модельный стандарт деятельности общедоступной библиотеки : рекомендации органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам муниципальной власти. Москва, 2014 [Электронный ресурс] // Российская библиотечная ассоциация. URL: http://www.rba.ru/cms_rba/ news/upload-files/news/2014/04_12/modstandart. pdf (дата обращения: 09.04.2017).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Model’nyi standart deyatel’nosti obshchedostupnoi biblioteki: Rekomendatsii organam gosudarstvennoi vlasti sub’’ektov Rossiiskoi Federatsii i organam munitsipal’noi vlasti. Moskva, 2014 [Model Standard for Public Libraries: Recommendations to Bodies of State Power of the Subjects of the Russian Federation and to Municipal Bodies. Moscow, 2014], Rossiiskaya bibliotechnaya assotsiatsiya [Russian Library Association]. Available at: http://www.rba.ru/cms_rba/ news/upload-files/news/2014/04_12/modstandart. pdf (accessed 09.04.2017).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit4"><label>4</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки. Новая редакция : принят Конференцией Российской библиотечной ассоциации, XIII Ежегодная сессия, 22 мая 2008, г. Ульяновск [Электронный ресурс] // Российская библиотечная ассоциация. URL: http://www.rba.ru/content/about/doc/mod_ publ.php (дата обращения: 09.04.2017).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Model’nyi standart deyatel’nosti publichnoi biblioteki: Prinyat Konferentsiei Rossiiskoi bibliotechnoi assotsiatsii, XIII Ezhegodnaya sessiya, 22 maya 2008, g. Ul’yanovsk [Model Standard for Public Libraries: Adopted by the Conference of the Russian Library Association, The 13th Annual Session, May 22, 2008, Ulyanovsk], Rossiiskaya bibliotechnaya assotsiatsiya [Russian Library Association]. Available at: http:// www.rba.ru/content/about/doc/mod_publ.php (accessed 09.04.2017).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit5"><label>5</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Руководство для публичных библиотек России по обслуживанию молодежи / Министерство куль- туры Российской Федерации, Межведомственная рабочая группа по разработке предложений по инновационному развитию библиотек, Российская государственная библиотека для молодежи ; сост. М.П. Захаренко, И.Б. Михнова, А.А. Пурник и др. ; ред.-сост. И.Б. Михнова. 2-е изд., испр. и доп. Москва : Пашков дом, 2016. 76 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Mikhnova I.B. (ed.) Rukovodstvo dlya publichnykh bibliotek Rossii po obsluzhivaniyu molodezhi [Guide for the Public Libraries of Russia in the Service of Youth]. Moscow, Pashkov Dom Publ., 2016, 76 p.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit6"><label>6</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Руководство для детских библиотек России : принято Конференцией Российской библиотечной ассоциации; XIV Ежегодная сессия, 21 мая 2009 г., г. Вологда / Российская библиотечная ассоциация. Санкт-Петербург : Российская национальная библиотека, 2010. 52 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Rukovodstvo dlya detskikh bibliotek Rossii: Prinyato Konferentsiei Rossiiskoi bibliotechnoi assotsiatsii; XIV Ezhegodnaya sessiya, 21 maya 2009 g., g. Vologda [Guide for the Children’s Libraries of Russia: Adopted by the Conference of the Russian Library Association; The 14th Annual Session, May 21, 2009, Vologda]. St.Petersburg, Rossiiskaya Natsional’naya Biblioteka Publ., 2010, 52p.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit7"><label>7</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Модельный стандарт деятельности специальной библиотеки для слепых субъекта Российской Федерации : принят Конференцией Российской библиотечной ассоциации; XV Ежегодная сессия, 20 мая 2010 г., г. Томск / Российская библиотечная ассоциация. Санкт-Петербург : Российская национальная библиотека, 2010. 24 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Model’nyi standart deyatel’nosti spetsial’noi biblioteki dlya slepykh sub’’ekta Rossiiskoi Federatsii: Prinyat Konferentsiei Rossiiskoi bibliotechnoi assotsiatsii; XV Ezhegodnaya sessiya, 20 maya 2010 g., g. Tomsk [Model Standard for the Special Library for the Blind of the Russian Federation: Adopted by the Conference of the Russian Library Association; The 15th Annual Session, May 20, 2010, Tomsk]. St. Petersburg, Rossiiskaya Natsional’naya Biblioteka Publ., 2010, 24 p.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit8"><label>8</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Ольденбург Р. Третье место: кафе, кофейни, книжные магазины, бары, салоны красоты и другие места «тусовок» как фундамент сообщества / пер. с англ. А. Широкановой. Москва : Новое литературное обозрение, 2014. 456 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Oldenburg R. The Great Good Place: Cafes, Coffee Shops, Community Centers, Beauty Parlors, General Stores, Bars, Hangouts, and How They Get You Through the Day. Moscow, Novoe Literaturnoe Obozrenie Publ., 2014, 456 p. (in Russ.).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit9"><label>9</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Клюев В.К., Захаренко М.П. Современная общедоступная библиотека как «третье место»: вариант успешного функционирования и перспективного развития // Библиотечное дело — 2015: документно-информационные коммуникации и библиотеки в пространстве культуры, образования, науки. Скворцовские чтения : материалы Междунар. науч. конф. (22—23 апр. 2015 г.). Ч. II / Московский государственный институт культуры [и др.]. Москва, 2015. С. 93—97.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Klyuev V.K., Zakharenko M.P. Sovremennaya obshchedostupnaya biblioteka kak “tret’e mesto”: variant uspeshnogo funktsionirovaniya i perspektivnogo razvitiya [The Modern Public Library as “The Third Place”: A Variant of Successful Functioning and Development], Bibliotechnoe delo — 2015: dokumentno-informatsionnye kommunikatsii i biblioteki v prostranstve kul’tury, obrazovaniya, nauki. Skvortsovskie chteniya: materialy Mezhdunar. nauch. konf. (22—23 apr. 2015 g.) [Proceedings of the Int. Sci. Conf. “Librarianship — 2015: Documentary and Information Communications and Libraries in the Space of Culture, Education, Science: The Skvortsov Readings” (April 22—23, 2015)], part II. Moscow, 2015, pp. 93—97.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit10"><label>10</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Клюев В.К. SWOT-анализ как метод обоснования управленческих решений руководителя современ- ной библиотеки // Румянцевские чтения — 2015 : материалы Междунар. науч. конф. (14—15 апр. 2015 г.). Ч. 1 / Российская государственная библиотека; Библиотечная Ассамблея Евразии. Москва : Пашков дом, 2015. С. 154—158.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Klyuev V.K. SWOT-analiz kak metod obosnovaniya upravlencheskikh reshenii rukovoditelya sovremennoi biblioteki [SWOT-Analysis as a Management Decisions Justification Method for a Head of Modern Library], Rumyantsevskie chteniya — 2015: materialy Mezhdunar. nauch. konf. (14—15 apr. 2015 g.) [Proceedings of the Int. Sci. Conf. “The Rumyantsev Readings — 2015” (April 14—15, 2015)], part 1. Moscow, Pashkov Dom Publ., 2015, pp. 154—158.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit11"><label>11</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Матлина С.Г. Библиотечное пространство: воображаемый образ и реальность. Москва : Библиомир, 2015. 232 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Matlina S.G. Bibliotechnoe prostranstvo: voobrazhaemyi obraz i real’nost’ [Library Space: the Image and Reality]. Moscow, Bibliomir Publ., 2015, 232 p.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit12"><label>12</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Колесникова М.Н., Бахтина Е.В. Архитектура и дизайн библиотек : учеб. пособие. Санкт-Петербург, 2016. 128 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Kolesnikova M.N., Bakhtina E.V. Arkhitektura i dizain bibliotek: ucheb. posobie [Architecture and Design of Libraries: Tutorial]. St. Petersburg, 2016, 128 p.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit13"><label>13</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Современная библиотека в информационно-коммуникационной среде : монография / под ред. А.В. Соколова ; Санкт-Петербургский государственный институт культуры. Санкт-Петербург, 2016. 384 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Sokolov A.V. (ed.) Sovremennaya biblioteka v informatsionno-kommunikatsionnoi srede: monografiya [Modern Library in the Information and Communication Environment: Monograph]. St. Petersburg, 2016, 384 p.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit14"><label>14</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Михнова И.Б. Пространство возможностей : Заметки на полях библиотечного дела : сборник статей. Москва, 2017. 132 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Mikhnova I.B. Prostranstvo vozmozhnostei: Zametki na polyakh bibliotechnogo dela: sbornik statei [The Space of Possibilities: Marginal Notes of Librarianship: Collection of Articles]. Moscow, 2017, 132 p.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit15"><label>15</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Клюев В.К. Маркетинговая парадигма современных публичных библиотек // Библиотечное дело. 2015. № 3. С. 14—19.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Klyuev V.K. Marketingovaya paradigma sovremennykh publichnykh bibliotek [The Marketing Paradigm for Modern Public Libraries], Bibliotechnoe delo [Librarianship], 2015, no. 3, pp. 14—19.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit16"><label>16</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Клюев В.К., Захаренко М.П. Пользовательская ориентация как средство общественной адвокации // Независимый библиотечный адвокат. 2015. № 3. С. 39—42.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Klyuev V.K., Zakharenko M.P. Pol’zovatel’skaya orientatsiya kak sredstvo obshchestvennoi advokatsii [User’s Orientation as a Method of Public Advocacy], Nezavisimyi bibliotechnyi advokat [Independent Library Lawyer], 2015, no. 3, pp. 39—42.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit17"><label>17</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Клюев В.К., Захаренко М.П. Адвокация: модное веяние или реальная потребность? // Библиотека. 2015. № 11. С. 7—9.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Klyuev V.K., Zakharenko M.P. Advokatsiya: modnoe veyanie ili real’naya potrebnost’? [Advocacy: A Fashionable Trend or a Real Need?], Biblioteka [Library], 2015, no. 11, pp. 7—9.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit18"><label>18</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Каранец С.М. Характеристика библиотечных услуг как общественных благ // Библиотековедение. 2016. Т. 65, № 2. С. 227—234.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Karanets S.M. Kharakteristika bibliotechnykh uslug kak obshchestvennykh blag [Characteristics of Library Services as Public Goods], Bibliotekovedenie [Library and Information Science], 2016, vol. 65, no. 2, pp. 227—234.</mixed-citation></citation-alternatives></ref></ref-list><fn-group><fn fn-type="conflict"><p>The authors declare that there are no conflicts of interest present.</p></fn></fn-group></back></article>
