Разработка национального стандарта «Библиотечно-информационное обслуживание»: проблемы и решения

Статья посвящена актуальной теме — стандартизации, являющейся одним из факторов развития. Дано определение понятия «стандартизация», показано ее значение, порядок организации применительно к библиотечной деятельности. Рассказывается о разработке нового стандарта «Библиотечно-информационное обслуживание», начатой в 2017 г. в Центре по исследованию проблем развития библиотек в информационном обществе Российской государственной библиотеки. Выбор библиотечно-информационного обслуживания определяется тем, что этот важнейший вид библиотечно-информационной деятельности никогда не стандартизировался в межгосударственных и национальных стандартах. Цель разработки стандарта — упорядочить терминосистему библиотечно-информационного обслуживания, пересмотреть и уточнить определения терминов, отразить новые термины, связанные с информационно-коммуникационными технологиями. Необходимость разработки прежде всего терминологии библиотечно-информационного обслуживания связана с неоднозначностью трактовки большинства терминов. Представлена структура стандарта. Рассматриваются проблемы и дискуссии, возникшие при его создании, связанные с неоднозначным пониманием основного термина, понятий «вид», «форма» библиотечно-информационного обслуживания и услуг. Изложена последовательность разработки стандарта. Названы термины, отражающие использование современных информационно-коммуникационных технологий в библиотечно-информационном обслуживании. Указаны библиотеки и высшие учебные заведения культуры, которые наиболее активно участвовали в обсуждении стандарта и предложили свои замечания. Рассмотрен характер замечаний и предложений, содержащихся в отзывах на стандарт, названы некоторые принятые и отклоненные термины. Даны количественные характеристики принятых, частично принятых и отклоненных замечаний.
Стандарт может использоваться для справок, поскольку он фиксирует современное представление о терминах библиотечно-информационного обслуживания, при планировании, отчетности и прогнозировании; он будет содействовать правильному обмену профессиональной лексикой между членами профессионального сообщества. Термины и определения, обозначающие базовые понятия библиотечно-информационного обслуживания, предназначены для применения работниками библиотечных учреждений, а также сотрудников служб научно-технической информации.

1. Федеральный закон от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Российская газета. 2015. 3 июля. № 6715(144). URL: https://rg.ru/2015/07/03/standart-dok.html (дата обращения: 05.07.2018).

2. Козлова Е.И., Антошкова О.А. Методические основы стандартизации в области библиотечно-информационного обеспечения науки. Стандартизация в Российской Федерации // Научная и техническая информация. Сер. 1. Организация и методика информационной работы. 2018. № 1. С. 26—32.

3. Дворкина М.Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде. Москва : ФАИР, 2009. 256 с.

4. Стандартизация в библиотечной деятельности : информ.-справ. пособие / Российская государственная библиотека. Технический комитет 191 «Научно-техническая информация, библиотечное и издательское дело» / [сост. и автор статьи Е.И. Козлова]. Москва : Пашков дом, 2018. 562 с.

5. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание как система : учеб. пособие. Москва : Изд-во МГИК, 1992. 136 с.

6. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание: теоретический аспект : (монография). Москва : Изд-во МГИК, 1993. 248 с.

7. Библиотечно-информационное обслуживание : учебник / Ю.Ф. Андреева, О.Ф. Бойкова, В.А. Бородина и др. ; науч. ред. М.Я. Дворкина. Санкт-Петербург : Профессия, 2016. 240 с.

8. Краткая философская энциклопедия. Москва : Прогресс, 1994. 576 с.

9. Руководство чтением детей и юношества в библиотеке : [учеб. для библ. фак. ин-тов культуры, ун-тов и пед. ин-тов / Т.Д. Полозова, Г.А. Иванова, Г.П. Туюкина и др.] ; под ред. Т.Д. Полозовой. Москва : Изд-во МГИК, 1992. 231 с.

10. Гендина Н.И., Колкова Н.И., Стародубова Г.А., Уленко Ю.В. Формирование информационной культуры личности: теоретическое обоснование и моделирование содержания учебной дисциплины. Москва : МЦБС, 2006. 512 с.