Аналитические системы в оценке библиотечных сайтов

Веб-представительства библиотек рассматриваются как важные современные информационные каналы, через которые библиотека ведет деятельность в виртуальном пространстве. В статье дано концептуальное обоснование повышения эффективности текущего уровня библиотечных сайтов на основе анализа данных современных систем веб-аналитики. Изучается аналитический потенциал инструментов для их оптимизации в информационной среде. Обоснован научный и прикладной интерес в отношении использования методов оценки библиотечного сайта с помощью возможностей аналитических систем, проанализированных с трех точек зрения: оценки веб-ресурсов посредством ключевых показателей, оценки целедостижения и оценки с помощью визуальных карт аналитики. Для решения поставленных задач использовались аналитические инструменты: Google Analytics, Яндекс.Метрика. Выполнено исследование по определению целедостижения и востребованности разделов на примере сайта Государственной публичной научно-технической библиотеки Сибирского отделения Российской академии наук (ГПНТБ СО РАН). Для оценки эффективности библиотечных веб-ресурсов важно не только получать статистические данные аналитических инструментов, но и корректно их интерпретировать. Предпринята попытка качественной оценки некоторых ключевых показателей эффективности. Сбор и анализ вебометрических показателей аналитических инструментов представляют собой практическую ценность, являясь толчком к действию — реорганизации библиотечных сайтов. На основании анализа данных визуальных тепловых карт Яндекс.Метрики внесены соответствующие изменения в меню сайта. Проведен сравнительный анализ данных посещаемости сайта до и после внесенных изменений. В результате исследования сделан вывод: использование возможностей современных аналитических инструментов в управлении сайтом имеет положительную динамику для его развития в Интернете. Результаты применения современных аналитических инструментов для оценки библиотечных сайтов демонстрируют важность их использования при анализе эффективности деятельности библиотеки в виртуальном пространстве, что, в свою очередь, положительно скажется на повышении имиджа и конкурентоспособности в информационно-библиотечной сфере в целом.

вебометрия, веб-представительства библиотек, официальный сайт, веб-аналитика, вебометрические показатели, аналитические инструменты, оценка эффективности библиотечных сайтов, организация библиотечного дела

1. Канн С.К. Библиотечный сайт в трех измерениях // Труды ГПНТБ СО РАН. 2017. № 12-1. С. 413—426.

2. Шевченко Л.Б. Методы поисковой оптимизации: опыт применения в ГПНТБ СО РАН // Научные и технические библиотеки. 2018. № 3. С. 24—32.

3. Кулева О.В. Формирование информационной структуры сайта библиотеки как эффективного инструмента взаимодействия в веб-среде : автореф. дис. ... канд. пед. наук Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2007. 22 с.

4. Гендина Н.И., Колкова Н.И. Создание официальных сайтов и задачи целевой подготовки в системе повышения квалификации руководящих кадров организаций культуры: новый этап реализации идей С.А. Сбитнева // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. 2018. № 42. С. 20—29.

5. Ударцева О.М. Оценка эффективности веб-ресурсов библиотек вебометрическими показателями // Информационное обслуживание в век электронных коммуникаций — 2018 : XIII Всероссийская научно-практическая конференция «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов», 1—2 ноября 2018 г., Санкт-Петербург : сб. материалов. Санкт-Петербург : ЦГПБ им. В.В. Маяковского, 2018. С. 213—224.

6. Потехина Ю.В. Основы управления сайтом библиотеки как веб-представительством : учеб. пособие. Хабаровск, 2015. 90 с.

7. Ударцева О.М., Рыхторова А.Е. Использование инструментов веб-аналитики в оценке эффективности способов продвижения библиотечных ресурсов // Библиосфера. 2018. № 2. С. 93—99. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-2-93-99.

8. Мышляев В.С. iМаркетинг: работаем по системе. Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2016. 220, [2] с.

9. Каждому возрасту — свои сети [Электронный ресурс] // ВЦИОМ. 2018. 12 февраля. № 3577. URL: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=116691 (дата обращения: 10.03.2019).

10. Ковязина Е.В. Оценка работы библиотеки с помощью web-метрик // Электронная библиотека и современное образование: ресурсы, технологии, управление : материалы всероссийской научно-практической конференции (24—28 сент. 2012 г., г. Красноярск). Красноярск, 2013. С. 76—82.

11. Khoo M., Recker M., Pagano J. et al. Using Web Metrics to Analyze Digital Libraries // Proceedings of the ACM International Conference on Digital Libraries. 2008. P. 375—384.

12. Катуева Я.В., Боримова А.А., Новоселова А.Н., Ашихмин А.А. Библиотека Российской академии наук в социальных сетях // Библиосфера. 2018. № 4. С. 75—81. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-4-75-81.

13. Редькина Н.С. Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики // Научные и технические библиотеки. 2018. № 3. С. 17—24. DOI: 10.33186/1027-3689-2018-3-16-23.

14. Интернет-маркетинг и digital-стратегии: принципы эффективного использования : учеб. пособие. Новосибирск : НГУ, 2015. 313 с.

15. Канн С.К. Методологические подходы к оценке посещаемости библиотечных сайтов // Труды ГПНТБ СО РАН. 2018. № 13-2. С. 252—263.

16. Callan J., Smeaton A., Beaulieu M. et al. Personalization and Recommender Systems in Digital Libraries : (Joint NSF-EU DELOS Working Group Report). 2003 [Электронный ресурс]. URL: http://www.ercim.org/publication/ws-proceedings/Delos-NSF/Personalisation.pdf (дата обращения: 24.03.2019).

17. Ji H., Yun Y., Lee S. et al. An Adaptable UI/UX Considering User’s Cognitive and Behavior Information in Distributed Environment // Cluster Computing. 2018. Vol. 21. № 1, P. 1045—1058.

18. Квочкина И.О. Окупаемость электронных ресурсов как параметр оценки и качества // Качество электронных ресурсов библиотек, музеев, архивов : материалы V научно-практического семинара «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов» (29 октября 2009 г., Санкт-Петербург) : Вторая международная научно-практическая конференция «Менеджмент качества и деятельность библиотек». Санкт-Петербург : Сударыня, 2009. С. 79—84.

19. Коротаева М.В. Проблемы управления ресурсами удаленного доступа в научных библиотеках // Творчество и интеллект: интерактивный контекст : материалы XXXVIII научно-творческой конференции аспирантов и студентов (6—22 апр. 2010 г., Самара). Самара, 2012. С. 11—15.

20. Соколова Н.В., Стрельникова Е.В. Библиотечные ресурсы и сервисы: методы оценки и управления // Качество электронных ресурсов библиотек, музеев, архивов : материалы V научно-практического семинара «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов», 29 октября 2009 г., Санкт-Петербург : Вторая международная научно-практическая конференция «Менеджмент качества и деятельность библиотек. Санкт-Петербург : Сударыня, 2009. С. 62—71.

21. McQuillan B., Fattig K.M., Kemp R. et al. Electronic Resource Management System Integration Strategies: Opportunity, Challenge or Promise? // The Serials Librarian. 2010. Vol. 58, № 1/4. P. 106—116.

22. Yang L., Perrin J.M. Tutorials on Google Analytics: How to Craft a Web Analytics Report for a Library Web Site // Journal of Web Librarianship. 2014. Vol. 8, № 4. P. 404—417.

23. Кошик А. Веб-аналитика 2.0 на практике : тонкости и лучшие методики : [пер. с англ.]. Москва : Диалектика : Вильямс, 2017. 526 с.

24. Редькина Н.С. Эффективность библиотечных сайтов // Научные и технические библиотеки. 2010. № 9. С. 56—66.

25. Fang Wei. Using Google Analytics for Improving Library Website Content and Design : A Case Study // Library Philosophy and Practice. 2007. № 6. P. 1—17.

26. Turner S.J. Website Statistics 2.0: Using Google Analytics to Measure Library Website Effectiveness // Technical Services Quarterly. 2010. Vol. 27, № 3. P. 261—278.

27. Буваева А. Цели в Google Analytics: виды и руководство по настройке [Электронный ресурс] // Интернет-маркетинг. URL: https://internet-marketings.ru/celi-v-google-analytics-vidy-i-nastrojka/ (дата обращения: 24.03.2019).