Study of Reference and Bibliographic Service
https://doi.org/10.25281/0869-608X-2009-0-1-34-39
Abstract
About the Author
Anna A. KapyrinaRussian Federation
Academic secretary of the National Library of Belarus
References
1. Моргенштерн И.Г. Качество и эффективность справочно-библиографического обслуживания // Советское библиотековедение. - 1991. - № 3. - С. 42-48.
2. Пилко И.С. Анализ эффективности библиографического производства и качества библиографических продуктов и услуг: метод. основы // Повышение эффективности библиографической деятельности библиотек в условиях перестройки. Вопросы библиографоведения: сб. науч. тр. / Гос. б-ка СССР им. В.И. Ленина; редкол.: В.А. Фокеев (отв. ред.) [и др.]. - М., 1990. - 116-129.
3. Полл Р. Измерение качества работы: междунар. руководство по измерению эффективности работы универс. и других науч. б-к / Р. Полл, П. Бокхорст при участ. Р.А. Хиралдо [и др.]; пер. с англ. Н.В. Соколовой; под ред. О.Ю. Устинова. - М.: Логос, 2002. - 151с. - (Публикация ИФЛА; 76).
4. Guidenelines for implementing and maintaining virtual reference services [Electronic resourse] // Reference and user services association / Amer. Library Association. - Chicago, IL, 2004. - Mode of access : http : // www.ala.org / ala / rusa / rusaprotools / referenceguide / virtrefguidelines.htm (15.12.2005).
5. Lipow A.G. The future of reference: point-of-need reference service: no longer an afterthought // Reference Services Review. - 2003. - Vol. 31, N 1. - P. 31-35.
Review
For citations:
Kapyrina A.A. Study of Reference and Bibliographic Service. Bibliotekovedenie [Russian Journal of Library Science]. 2009;(1):34-39. https://doi.org/10.25281/0869-608X-2009-0-1-34-39
Email this article 