Технологическая модель системы продвижения библиотечно-информационных ресурсов и услуг
Реферат
На основании изучения применяемых библиотекой маркетинговых технологий и маркетинговой политики, связывающей такие технологии в систему, автором построена технологическая модель системы продвижения библиотечно-информационных ресурсов и услуг. Она отражает последовательность действий, предпринимаемых в рамках подсистем маркетинговой политики библиотеки, акцентируя внимание на необходимости мониторинга использования ресурсов и услуг и изменений в состоянии целевой аудитории для качественной и количественной оценки реализуемой стратегии продвижения. Модель учитывает необходимость применения разнообразных методов, зависящих как от жизненного цикла ресурса или услуги, так и от их уникальности, а также от отношения пользователей к библиотеке в целом. Кроме того, модель может адаптироваться к различным видам библиотек за счет расширения или сокращения отдельных последовательностей в рамках той или иной подсистемы маркетинговой политики.
Об авторе
Анна Евгеньевна Рыхторова
Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наук
Россия
Россия
научно-технологический отдел,
младший научный сотрудник
Восход ул., д. 15, Новосибирск, 630102, Россия
ORCID 0000-0001-7790-8226; SPIN 7923-2290; Researcher ID : I-9605-2018
Список литературы
1. Massis B. Library marketing: moving between traditional and digital strategies // New Library World. 2014. № 115 (7/8). P. 405—408. DOI: 10.1108/nlw-01-2014-0007.
2. Макки Р. Сториномика: маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире / Р. Макки, Т. Джерас ; перевод с английского [Ирина Евстигнеева]. Москва : Альпина нон-фикшн. 2019. 278 с.
3. Gupta D.K. Everything is marketing: An analysis of functional relationships of marketing and libraries // DESIDOC Journal of Library and Information Technology. 2016. Vol. 36, № 3. URL: https://publications.drdo.gov.in/ojs/index.php/djlit/article/view/9888 (дата обращения: 11.11.2021).
4. Хвостова Т.М., Штратникова А.В., Уржумова О.М. Технология маркетинга взаимоотношений: актуальность для библиотек // Инновации и инвестиции. 2020. № 11. С. 164—166.
5. Рыхторова А.Е. Сегментирование пользователей для развития библиотечных сайтов // Информационные ресурсы России. 2019. № 2 (168). С. 20—24.
6. Рыхторова А.Е. Анализ и построение рекламного образа библиотеки методом интервью с пользователем // Библиотековедение. 2020. Т. 69, № 6. С. 655—667. DOI: 10.25281/0869- 608X-2020-69-6-655-667.
7. Рыхторова А.Е. Мировые тенденции маркетинговых технологий продвижения библиотечных сайтов // Библиотековедение. 2020. Т. 69, № 2. С. 135—146. DOI: 10.25281/0869-608X-2020-69-2-135-146.
8. Рыхторова А.Е. Средства продвижения библиотечно-информационного продукта в библиотечно-информационном маркетинге // Моргенштерновские чтения — 2016. Библиотеки регионов в цифровую эпоху: управление, ресурсы, технологии : материалы всерос. науч.-практ. конф. (Челябинск, 6—7 октября 2016 г.). Челябинск, 2017. С. 67—74.
9. Рыхторова А.Е. Маркетинговая политика библиотек России: результаты исследования в контексте мировой практики // Научные и технические библиотеки. 2019. № 12. С. 52—69. DOI: 10.33186/1027-3689-2019-12-52-69.
10. Селюков М.В., Шалыгина М.В., Кулик А.М. О роли и значении маркетинговых технологий в повышении эффективности деятельности хозяйствующих субъектов // Современные проблемы науки и образования : сетевое издание. 2013. № 5. URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=10171 (дата обращения: 23.04.2021).
11. Perrin J.M. [et al.]. Know Your Crowd: A Case Study in Digital Collection Marketing / J.M. Perrin, H. Winkler, K. Daniel, S. Barba, L. Yang // The Reference Librarian. 2017. № 58 (3). P. 190—201. DOI: 10.1080/02763877.2016.1271758.
12. Колесин И.Д. Принципы моделирования социальной самоорганизации : учебное пособие. Санкт-Петербург [и др.] : Лань, 2013. 281 с.
13. Saikia A., Kumar A., Buragohain D. Seeing through the Eyes of Users about Information Products and Services Practice by Allopathic Medical College Libraries in Assam // Library Philosophy and Practice. 2020. November. URL: https://www.researchgate.net/publication/346327007 (дата обращения: 11.11.2021).
14. Buccicone W.A., Leaman K.B. More than meets the eye: Technical services work as outreach // Advances in Library Administration and Organization. 2021. Vol. 42. P. 21—29.
15. Dunleavy L. [et al.]. Using the «Social Marketing Mix Framework» to explore recruitment barriers and facilitators in palliative care randomised controlled trials. A narrative synthesis review / L. Dunleavy, C. Walshe, A. Oriani, N. Preston // Palliative Medicine. 2018. № 32 (5). P. 990—1009. DOI: 10.1177/0269216318757623.
16. Alipour-Hafezi M. [et al.]. Using 4P Marketing Model in Academic Libraries: An Experience / M. Alipour-Hafezi, H. Ashrafi-Rizi, Z. Kazempour, M. Shahbazi // International Journal of Information Science and Management. 2013. Vol. 3. P. 45—58. URL: https://www.researchgate.net/publication/259991089 (дата обращения: 11.11.2021).
17. Fraser-Arnott M. The Marketing Mix in Parliamentary Library Websites // Journal of Library Administration. 2020. Published online: 21 Sep 2020. URL: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/01930826.2020.1820279 (дата обращения: 11.11.2021). DOI: 10.1080/01930826.2020.1820279.
18. Редькина Н.С. Моделирование в библиотековедении и практике работы библиотек // Библиотековедение. 2015. № 6. С. 30—34.
19. Редькина Н.С. Моделирование как метод научного познания в библиотековедении / Гос. публ. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН. 2016. 126 с.
20. Афанасьев В.Г. Системность и общество. Изд. 2-е. Москва : URSS : ЛЕНАНД. 2018. 367 с.
21. Апанасенко А.А. Библиотечный маркетинг как технология управления современной библиотекой : дис. ... канд. пед. наук. Краснодар, 2004. 176 c.
22. Степанова Е.Б. Маркетинг в библиотечной деятельности // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки и образования : научно-практическая конференция библиотек высших и средних специальных учебных заведений Удмуртии (26 ноября 2010 г). URL: http://elibrary.udsu.ru/xmlui/handle/123456789/6240 (дата обращения: 11.11.2021).
- Библиотека меняется вслед за обществом. Эти перемены затрагивают и подход к организации маркетинговой работы в рамках библиотечной деятельности.
- Для успешного продвижения ресурсов или услуг необходимо учитывать их когнитивную и физическую доступность, удобство использования, а также динамику отношения к ним пользователей. Не менее важны вопросы партнерства и финансирования.
- Для облегчения планирования такого продвижения и последующей комплексной оценки его эффективности, статья предлагает технологическую схему от создания ресурса или услуги до вывода их в архив.
Рецензия
Для цитирования:
Рыхторова А.Е. Технологическая модель системы продвижения библиотечно-информационных ресурсов и услуг. Библиотековедение. 2021;70(6):577-586. https://doi.org/10.25281/0869-608X-2021-70-6-577-586
For citation:
Rykhtorova A.E. The Systematic Model for the Promotion of Library and Information Resources and Services. Bibliotekovedenie [Russian Journal of Library Science]. 2021;70(6):577-586. (In Russ.) https://doi.org/10.25281/0869-608X-2021-70-6-577-586
Просмотров: 473
Послать статью по эл. почте 