Проактивность, реактивность и интерактивность в деятельности библиотек

В связи с глобальной цифровой трансформацией общественных институтов происходят радикальные перемены в социогуманитарном знании, теории и практике библиотечной работы. Создается качественно иная социокультурная и информационная среда. Эта трансформация вызывает развитие междисциплинарных процессов, появление новых подходов к обслуживанию пользователей, заимствование терминологии из разных научных сфер, развитие цифровых технологий.

В данной статье проактивность библиотеки рассматривается как такой процесс взаимодействия с пользователями, при котором библиотека как система является инициатором этого взаимодействия, своими действиями предваряет их запросы и потребности, и в своей высшей форме не требует участия пользователей, а реализуется по умолчанию, в фоновом режиме. Формирование Реактивность Реактивность — на решение текущих краткосрочных задач. Интерактивность библиотеки предполагает активное взаимодействие с пользователями во всех форматах и видах информационного обслуживания, создание благоприятных условий для взаимодействия пользователей друг с другом и книгой.

1. Шрайберг Я.Л. Цифровизация, пандемия, экология языка, рынок информационных и образовательных услуг и библиотеки: курс на выживание и устойчивое развитие. Ежегодный доклад Шестого Международного профессионального форума «Крым—2021» // Научные и технические библиотеки. 2021. № 9. С. 13—72. DOI: 10.33186/1027-3689-2021-9-13-72.

2. Тараненко Л.Г., Дворовенко О.В., Савкина С.В., Игишева Ю.А., Миронова Л.О., Боброва Е.И. Трансформация библиотечно-информационной деятельности под воздействием цифровой среды : монография / Министерство культуры Российской Федерации, Кемеровский государственный институт культуры. Кемерово : КемГИК, 2021. 298 с.

3. Бурков В.Н. Основы математической теории активных систем. Москва : Наука, 1977. 255 с.

4. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Теория активных систем: состояние и перспективы. Москва : СИНТЕГ, 1999. 125 с.

5. Теория активных систем : труды международной научно-практической конференции (19—21 ноября 2001 г., Москва, Россия) : в 2 т. / под ред. В.Н. Буркова, Д.А. Новикова. Москва : ИПУ РАН, 2001. Т. 1. 182 с.

6. Новиков Д.А., Петраков С.Н. Курс теории активных систем. Москва : СИНТЕГ, 1999. 104 с.

7. Шибанов С.В., Горин А.А. Обзор современных технологий и средств построения активных информационных систем // Надежность и качество : труды международного симпозиума : [в 2 т.]. Пенза, 2012. Т. 1. С. 430—433.

8. Нотин Д.Г. Реактивное и проактивное управление знаниями на различных этапах жизненного цикла развития организации // Фундаментальные исследования. 2015. № 8, ч. 3. С. 582—585. URL: http://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38944 (дата обращения: 02.04.2024).

9. Parker S.K., Bindl U.K., Strauss K. Making Things Happen: A Model of Proactive Motivation // Journal of Management. 2010. Vol. 36, № 4. P. 827—856. DOI: 10.1177/0149206310363732.

10. Авербух А.Б. Компетентностный подход к содержанию научно-исследовательской работы студентов вуза // Проблемы высшего образования. 2013. № 1. С. 62—64.

11. Черний М.М. Организация общения будущих учителей иностранных языков с помощью социальных сервисов // Информационные технологии и система обучения. 2013. № 5. С. 99—115.

12. Scholta H., Lindgren I. Proactivity in Digital Public Services: A Conceptual Analysis // Government Information Quarterly. 2023. Vol. 40, issue 3. Ст. 101832. 12 p. DOI: 10.1016/j.giq.2023.101832.

13. Brüggemeier M. “Auf Ein Wort...”: Pragmatischer Visionär — Professor Dr. Klaus Lenk Zum 70. Geburtstag // Verwaltung und Management. 2010. Vol. 16, № 2. P. 58—59. URL: http://www.jstor.org/stable/24235932 (дата обращения: 02.04.2024).

14. Bharosa N., Oude Littighuis S.F., Spoelstra F., Van der Voort H.G., Janssen M. Inclusion Through Proactive Public Services: Findings from the Netherlands: Classifying and Designing Proactivity Through Understanding Service Eligibility and Delivery Processes // Proceedings of the 22nd Annual International Conference on Digital Government Research. 2021. P. 242—251. DOI: 10.1145/3463677.3463707.

15. Erlenheim R., Draheim D., Taveter K. Identifying Design Principles for Proactive Services Through Systematically Understanding the Reactivity-Proactivity Spectrum // Proceedings of the 13th International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance. 2020. P. 452—458. DOI: 10.1145/3428502.3428572.

16. Benson O.V., Mbajiorgu O.F., Emuchay B.N., Eweama U.R. Revolutionary Changes in Librarianship and the Need for Strategic Planning for Sustainable Transformation of Academic Libraries // Library Philosophy and Practice : e-journal. 2022. URL: https://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/7263 (дата обращения: 02.04.2024).

17. Jimenez Ch.M. Proactive Librarians, an Annoying Chat Widget, and a Global Pandemic: Analysis of How an Existing Pop-Up Chat Widget Delivered Point of Need Reference Services During a Global Pandemic at a Major Academic Institution // Works of the FIU Libraries. 2022. URL: https://digitalcommons.fiu.edu/glworks/118 (дата обращения: 02.04.2024).

18. Goldsmith M.U.D., Fonseca A.G. Proactive Marketing for the New and Experienced Library Director: Going Beyond the Gate Count. Chandos Publishing, 2014. 220 p. (Chandos Information Professional Series).

19. Liu J., Liu J., Chen Y. Application of Artificial Intelligence Technology in Information Retrieval of University Library // Innovative Computing. 2022. Vol. 791. P. 221—228. DOI: 10.1007/978-981-16-4258-6_28.

20. Cox A. The Rise of AI: Implications and Applications of Artificial Intelligence in Academic Libraries : [рецензия] // Journal of the Australian Library and Information Association. 2022. Vol. 71, issue 3. P. 300—302. DOI: 10.1080/24750158.2022.2103917.

21. Dunkan A.S.P. The Intelligent Academic Library: Review of AI Projects and Potential for Caribbean Libraries // Library Hi Tech News. 2022. Vol. 39, № 5. P. 12—15. DOI: 10.1108/LHTN-01-2022-0014.

22. Bernal N. Hospital Librarianship: A Proactive Approach // Medical Reference Services Quarterly. 2002. Vol. 21, issue 2. P. 65—73. DOI: 10.1300/J115v21n02_07.

23. Дворкина М.Я. Библиотека: сфера образования, науки, культуры, интеллектуального и культурно-досугового обслуживания // Библиосфера. 2013. № 1. С. 81—82.

24. Лопатина Н.В. Библиотека в цифровом мире: проактивный и реактивный подходы в библиотековедении // Культура: теория и практика. 2019. № 2 (29). URL: http://theoryofculture.ru/issues/104/1214 (дата обращения: 02.04.2024).

25. Барышев Р.А. Проактивная библиотека в информационно-образовательной среде университета : монография. Москва : ИНФРА-М ; Красноярск : СФУ, 2020. 260 с. DOI: 10.12.737/1123649.

26. Вахитов Т., Кунцев Ю. «Мосразвитие»: «Библиотекарь в проактивной позиции — наша цель» / [беседовала Е. Бейлина] // Университетская книга. 2022. № 8. С. 40—47.

27. Об утверждении Стратегии развития библиотечного дела в Российской Федерации на период до 2030 года : распоряжение Правительства Российской Федерации от 13 марта 2021 г. № 608-р // Собрание законодательства Российской Федерации. 2021. № 12, ст. 2072.

28. Об утверждении стратегического направления в области цифровой трансформации образования, относящейся к сфере деятельности Министерства просвещения Российской Федерации : распоряжение Правительства Российской Федерации от 18 октября 2023 г. № 2894-р // Собрание законодательства Российской Федерации. 2023. № 44, ст. 7911.

29. Luintel G., Nyaichyai L. Active Librarian Saving Users’ Time // Journal of Balkumari College. 2022. Vol. 11, issue 1. P. 76—83. DOI: 10.3126/jbkc.v11i1.53026.

30. Мерлин В.С. Собрание сочинений : в 5 т. Пермь: ПСИ, 2007. Т. 3: Очерк теории темперамента. 274 с.

31. ГОСТ Р ИСО 9241-210—2016. Эргономика взаимодействия человек — система. Часть 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем. Москва : Стандартинформ, 2016. IV, 30 с.

32. Большой психологический словарь / сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. Санкт-Петербург, 1995. С. 194.

33. Шумскис Ю.Г. Подходы к определению понятия интерактивных форм обучения в системе среднего профессионального образования // Вестник Югорского государственного университета. 2017. Вып. 1 (44). С. 82—90.

34. Павлова Е.Б., Лебедева И.С. Определение интерактивности: создание интерактивных моделей обучения // Вестник Московского государственного лингвистического университета. Образование и педагогические науки. 2019. № 4 (833). С. 136—145.