Библиотечно-информационные услуги в личном кабинете пользователя библиотеки

Приоритетным направлением в деятельности современных библиотек является комплексное преобразование модели библиотечно-информационного обслуживания в контексте всеобщей цифровизации. Цифровизация библиотечно-информационной сферы выражается в появлении новых методов, предполагающих использование инновационных программных инструментов, в качестве альтернативы традиционному подходу. На основе реализации инициатив по внедрению цифровых технологий библиотеки создают управляемые электронные среды с широким спектром цифровых библиотечно-информационных и сервисных услуг. Программные средства, ориентированные на предоставление такого рода услуг, предусматривают создание личного кабинета пользователя на сайте библиотеки. Сегодня личный кабинет является непременным атрибутом сайтов многих национальных и университетских библиотек, как отечественных, так и зарубежных. Цель статьи — проанализировать возможности личного кабинета с точки зрения предоставления библиотечно-информационных услуг, в том числе библиографических. Рассматриваются способы онлайн-регистрации и авторизации в личном кабинете, доступные сервисы, а также программные средства, позволяющие сделать работу пользователя комфортной. Личный кабинет — это инструмент управления набором подключенных услуг, который постоянно совершенствуется и дополняется новыми сервисами. Набор доступных пользователю услуг может варьироваться, отражая специфику и масштаб библиотеки. Возможности личного кабинета проиллюстрированы примерами из практики российских и зарубежных библиотек. Личный кабинет успешно используется с целью предоставления услуг библиографического характера, ориентированных на поддержание научно-исследовательской и учебной деятельности. По результатам анализа информации в личном кабинете библиотеки принимают решения, направленные на повышение лояльности, формирование индивидуальных предложений с целью улучшения комфортности обслуживания. Личный кабинет как часть интегрированной информационно-образовательной среды преимущественное распространение получил в университетских библиотеках. Использование потенциала виртуальной рабочей среды — это возможность для библиотек найти свое место в цифровом мире.

1. Тикунова И.П. Дистанционные услуги национальных библиотек // Труды ГПНТБ СО РАН. 2021. № 1 (9). С. 80—88. DOI: 10.20913/2618-7575-2021-1-80-88.

2. Кулева О.В. Система библиотечно-информационного обслуживания удаленных пользователей Государственной публичной научно-технической библиотеки Сибирского отделения Российской академии наук // Труды ГПНТБ СО РАН. 2014. № 7. С. 227—231.

3. Ушакова О.Б. Личный кабинет пользователя вместо электронного формуляра: первые шаги к гибкому управлению услугами // Электронные ресурсы и технологии библиотек: современные решения, инновации, возможности : материалы Всероссийской научно-практической конференции, Красноярск, 8—12 октября 2013 года. Красноярск, 2014. С. 131—137.

4. Васильева Л.Н. Обеспечение доступности информационных ресурсов библиотеки посредством личного кабинета читателя // Электронные ресурсы и технологии библиотек: современные решения, инновации, возможности : материалы III Всероссийской научно-практической конференции, Красноярск, 6—7 апреля 2021 года. Красноярск, 2021. С. 16—26.

5. Модель активной электронной библиотеки университета на основе сервисов опережения запроса / Р.А. Барышев, О.И. Бабина, М.М. Манушкина, И.А. Цветочкина // Научные и технические библиотеки. 2019. № 5. С. 49—66. DOI: 10.33186/1027-3689-2019-5-49-66.

6. Модернизация процесса обслуживания пользователей университетских библиотек / Р.А. Барышев, И.А. Цветочкина, Е.Н. Касянчук, О.И. Бабина // Научные и технические библиотеки. 2022. № 3. С. 39—60. DOI: 10.33186/1027-3689-2022-3-39-60.

7. Ефимов Е.М., Васева Е.С. Вопросы проектирования и разработки модуля расширения штатного функционала библиотечной системы ИРБИС64 // Тенденции развития науки и образования. 2022. № 89, ч. 1. С. 8—11. DOI: 10.18411/trnio-09-2022-01.

8. Иорданашвили О.В., Придворов В.В., Кожевникова Т.В. Применение UX/UI-дизайна в проектировании интерфейса личного кабинета для аспирантов ХФИЦ ДВО РАН // Far East Math — 2022 : материалы национальной научной конференции, Хабаровск, 22—26 ноября 2022 года. Хабаровск, 2022. С. 102—106.

9. Захарова С.С. Возможности единого научно-образовательного пространства библиотек академических институтов и вузов // Научные и технические библиотеки. 2019. № 7. С. 25—36. DOI: 10.33186/1027-3689-2019-7-25-36.

10. Карпенко О.М. Библиотечные сервисы — элемент информационного пространства вуза // Человеческий капитал. 2019. № S12-2 (132). С. 68—74.

11. Missingham R. Parliamentary Library and Research Services in the 21st Century : A Delphi Study // IFLA Journal. 2011. Vol. 37, № 1. P. 52—61. DOI: 10.1177/0340035210396783.

12. Asmi N.A., Sahu S.K. Use of Mobile Applications in Library Services // Trends in Information Management. 2017. Vol. 11, № 2. P. 228—239.

13. Degkwitz A. The Interactive Library as a Virtual Working Space // LIBER Quarterly. 2017. Vol. 27, № 1. P. 127—137. DOI: 10.18352/lq.10214.

14. Estrada-Cuzcano A., Alfaro-Mendives K. Profile of the University Professor of the National University of San Marcos and its Rertinence with the Current Demands : School Professional of Library and Information Science // Bibliotecas. 2018. Vol. 36, № 1. P. 1—19. DOI: 10.15359/rb.36-1.4.

15. Кирсанова Е.Е. Правовое регулирование оборота прав на результаты интеллектуальной деятельности в цифровой экономике : автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Москва, 2021. 27 с.

16. История логинов и паролей // VC.ru : интернет-издание / Издательский дом «Комитет». URL: https://vc.ru/promo/341444-istoriya-loginov-i-paroley (дата обращения: 14.06.2023).

17. Сулейманова Л.А., Токмаков В.В., Куделя М.В. Библиотеки становятся ближе // Университетская книга. 2020. № 7. С. 34—39.

18. Система электронных читальных залов ФГБУ «Президентская библиотека имени Б.Н. Ельцина» : руководство читателя / разработал А.Л. Гуревич. Санкт-Петербург, 2017. 140 с.

19. Просужих А.А. Библиотека в digital пространстве // Электронные ресурсы и технологии библиотек: современные решения, инновации, возможности : материалы III Всероссийской научно-практической конференции, Красноярск, 6—7 апреля 2021 года. Красноярск, 2021. С. 158—163.

20. Панорама жизни вузовских библиотек // Университетская книга. 2022. № 8. С. 54—61.

21. Мейжайтис С.А., Цуканов Т.С. Цифровизация библиотеки Омского государственного технического университета // Динамика библиотечно-информационного обеспечения образования, науки и культуры : материалы II Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 80-летию библиотеки ОмГТУ (Омск, 15— 16 ноября 2022 года). Омск, 2022. С. 92—96. DOI: 10.25206/978-5-8149-3568-7-2022-92-96.

22. Павлова А.С. Анализ зарубежного опыта по информационному сопровождению научных исследований на основе библиометрических методов // Библиосфера. 2018. № 4. С. 111—118. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-4-111-118.

23. Вольская Т.А. Библиотека — равноценный участник в сетевом виртуальном пространстве // Информационный бюллетень РБА. 2021. № 94. С. 66—68.