Мировые тенденции маркетинговых технологий продвижения библиотечных сайтов

В последние десятилетия сфера деятельности библиотек изменилась. Помимо предоставления традиционных ресурсов и услуг сегодня они сами являются разработчиками цифрового контента, обеспечивают доступ к электронному контенту. Пользовательская база библиотек также трансформируется: меняются поколения пользователей, сферы занятости и интересов, привычки. Понимая, что маркетинг может повысить лояльность пользователей, сформировать общественное мнение как о конкретном учреждении, так и о библиотеках в целом, повысить видимость библиотечных ресурсов и увеличить долю рынка, наиболее активные специалисты занимаются адаптацией маркетинга к условиям функционирования библиотек. В 2019 г. нами было организовано изучение сайтов библиотек России, Австралии, США и Канады, стран Западной и Восточной Европы, Латинской Америки, а также ряда стран Южной и Юго-Восточной Азии с целью выявить основные тенденции в организации продвижения библиотек в интернет-среде. Рассматривались сайты публичных, национальных, университетских и академических библиотек. Библиотечные сайты анализировались на предмет применения наиболее распространенных в интернет-маркетинге средств: переход к современному веб-дизайну сайта, эффективная перелинковка с социальными сетями, маркетинг в социальных сетях, использование баннерной рекламы, доступность подписки на рассылку по электронной почте, публикация пресс- и пост-релизов, наличие встроенного в структуру сайта блога, наличие средств оценки и шеринга контента в социальные сети. Результатом стало выделение тенденций в развитии библиотечных сайтов на значительной территории: большее соответствие выделенным для исследования параметрам показали сайты библиотек в Северной Америке, Австралии, Северной Европе; Центральная и Южная Европа, Россия и часть стран Латинской Америки находятся в переходной зоне, меньше всего соответствий найдено в библиотечных сайтах в странах Южной Азии. Самым распространенным средством продвижения является публикация пресс- и пост-релизов. Среди наименее используемых технологий маркетинга отмечены встроенные блоги, видео- и интернет-трансляции, а также оптимизация сайтов под аудиторию из социальных сетей.

организация библиотечного дела, рекламная деятельность библиотеки, библиотечный маркетинг, библиотечный сайт, SMO, интернет-маркетинг, веб-пространство библиотек, дизайн сайта, библиотечный блог, эффективность сайта, продвижение

1. Редькина Н.С. Мировые тенденции развития библиотек: оптимизм vs пессимизм (по материалам зарубежной литературы). Ч. 1 // Библиосфера. 2018. № 4. С. 87—94. DOI: 10.20913/1815-3186-2018-4-87-94.

2. Siddike M., Kalam A., Kiran K. Marketing of Academic Library Services through Social Networking Sites: Implications of Electronic Word-of-Mouth // Education for Information. 2015. Vol. 31, № 3. P. 143—159.

3. Garoufallou E., Siatri R., Zafeiriou G., Balampanidou E. The Use of Marketing Concepts in Library Services: A Literature Review // Library Review. 2013. Vol. 62, № 4/5. P. 312—334. DOI: 10.1108/LR-06-2012-0061.

4. Клюев В.К., Захаренко М.П. Сервис как необходимый компонент пользовательской ориентации библиотеки // Румянцевские чтения — 2018 : материалы Международной научно-практической конференции (24—25 апреля 2018 г.) : [в 3 ч.]. Москва : Пашков дом, 2018. Ч. 2. С. 27—33.

5. Pisanski J., Žumer M. National Library Web Sites in Europe: An Analysis // Program. 2005. Vol. 39, № 3. P. 213—226. DOI: 10.1108/00330330510610564.

6. Протопопова Е.Э. Маркетинговые технологии в помощь стратегическому планированию // Научные и технические библиотеки. 2017. № 5. С. 36—48. DOI: 10.33186/1027-3689-2017-5-36-48.

7. Шевченко Л.Б. Инструменты интернет-маркетинга в библиотеках // Труды ГПНТБ СО РАН. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2016. № 10. С. 543—551.

8. Kahneman D. Maps of Bounded Rationality: Psychology for Behavioral Economics // The American Economic Review. 2003. Vol. 93, № 5. P. 1449—1475.

9. Барден Ф. Взлом маркетинга : Наука о том, почему мы покупаем / пер. с англ. И. Антипкиной. 5-е изд. Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2018. 304 с.

10. Матлина С.Г. Библиотечное пространство: основные принципы и характеристики. (Социокультурные аспекты). Ч. 2 // Научные и технические библиотеки. 2016. № 7. С. 62—77. DOI: 10.33186/1027-3689-2016-7-62-77.

11. Kannan P.K., Li H.A. Digital Marketing: A Framework, Review and Research Agenda // International Journal of Research in Marketing. 2017. Vol. 34. № 1. P. 22—45. DOI: 10.1016/j.ijresmar.2016.11.006.

12. Beese N. Marketing the Library using Social Media Platforms : The Experience of the University Library Bochum, Germany // International Information & Library Review. 2019. Vol. 51, № 1. P. 36—41. DOI: 10.1080/10572317.2019.1568778.

13. Luo L., Wang Y., Han L. Marketing via Social Media: a Case Study // Library Hi Tech. 2013. Vol. 31, № 3. P. 455—466. DOI: 10.1108/LHT-12-2012-0141.

14. Jahan I., Ahmed S.M.Z. Students’ Perceptions of Academic Use of Social Networking Sites: a Survey of University Students in Bangladesh // Information Development. 2012. Vol. 28, № 3. P. 235—247. DOI: 10.1177/0266666911433191.

15. Palmer S. Characterizing University Library Use of Social Media : a Case Study of Twitter and Facebook from Australia // Journal of Academic Librarianship. 2014. Vol. 40, № 6. P. 611—619. DOI: 10.1016/j.acalib.2014.08.007.

16. Xu J., Kang Q., Song Z., Clarke C. Applications of Mobile Social Media: WeChat among Academic Libraries in China // Journal of Academic Librarianship. 2015. Vol. 41, № 1. P. 21—30. DOI: 10.1016/j.acalib.2014.10.012.

17. Эяль Н., Хувер Р. На крючке: как создавать продукты, формирующие привычки / пер. с англ. С. Филина. Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2017. 269 с.

18. Нилова В.В. Особенности управления брендом в России [Электронный ресурс] // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. 2017. № 10 (104). URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=30318524 (дата обращения: 31.08.2019).

19. Гаркуша В.Н. Противоречивость информационного пространства Интернет // Социальные коммуникации: наука, образование, профессия. 2017. № 17. С. 174—179.

20. Артюхова Т.З., Пырьева Т.А. Особенности маркетинга в интернете на примере российских социальных сетей // Инновационная наука. 2017. № 2—1. С. 155—157.

21. Muriel-Torrado E., Morales-del-Castillo J.M. Análisis de los servicios en línea ofrecidos en los sitios web de las bibliotecas nacionales del continente Americano // Anales de Documentación. 2019. Vol. 22, № 1. P. 1—15. DOI: http://dx.doi.org/10.6018/analesdoc.22.1.302871.

22. Velasquez D.L., Campbell-Meier J. Marketing Practices in Australian Libraries : Is Promotion Enough? // Journal of the Australian Library and Information Association. 2018. Vol. 67, № 2. P. 116—130. DOI: 10.1080/24750158.2018.1466429.

23. Новикова М.И. Видеохостинги как средство продвижения услуг библиотеки // Вестник СПбГУК. 2013. № 4 (17). С. 63—67.

24. Vassilakaki E. Knowing your Users, Discovering your Library : An Overview of the Characteristics of User Generations // Digital Information Strategies : from Applications and Content to Libraries and People / by ed. D. Baker, W. Evans. Oxford : Chandos Publ., 2015. P. 215—224.

25. Матвеева И.Ю., Карпинская Е.В. Возможности использования информационно-коммуникационных технологий в активизации читательской деятельности пользователей библиотек // LIBRI MAGISTRI. 2018. № 5. С. 130—136.

26. Рубанова Т.Д. Поддержка чтения в пространстве книжных социальных сетей // Вестник ЧГАКИ. 2018. № 3 (55). С. 45—53.