Анализ информационных потребностей волонтеров: результаты исследования

Добровольческая деятельность активно развивается в Российской Федерации и во всем мире. Общество, принимающее участие в волонтерских проектах, имеет высокий уровень гражданского самосознания, нравственности и формирует гуманистические ценности в молодежной среде. Волонтерское движение является инструментом снижения уровня асоциального и экстремистского поведения.

В настоящее время в добровольческую деятельность в Российской Федерации вовлечено примерно 15% населения. Благодаря добровольческим организациям, созданным в образовательных учреждениях, государство формирует позитивный образ волонтера. При этом существует проблема недоверия общества к данному виду деятельности, связанная с недостаточной информированностью о добровольческих организациях и их проектах. Организаторы волонтерского движения сталкиваются с проблемой недостатка информации о добровольчестве, что влечет сложности формирования целей и задач добровольческой организации. Необходимо выявить информационные потребности добровольцев, а также создать информационное поле, где они смогут удовлетворить эти потребности.

Ресурс с полным объемом информации о добровольческой деятельности в России отсутствует. Информационные потребности участников такого вида проектов не могут быть полностью удовлетворены. Основной источник получения информации — портал «Добровольцы России». Он позволяет получить электронную книжку волонтера, зарегистрировать волонтерскую организацию, создать мероприятие, подать заявку на участие в существующем проекте. Однако система имеет ряд факторов, мешающих вести точный учет добровольческой деятельности, и больше предназначена для привлечения внимания к проектам.

В 2018—2019 гг. было проведено исследование методом онлайн-опроса (анкетирования). В опросе участвовали волонтеры (451 респондент) и их руководители (43 респондента) Санкт-Петербургского движения добровольцев «Наше будущее в наших руках». Целью исследования было выявление информационных потребностей добровольцев и их руководителей. По результатам опроса сделаны выводы: обеспеченность информационными ресурсами по добровольчеству не слишком высока; наибольший интерес вызывает информация, связанная с опытом реализации добровольческой деятельности, разработкой и управлением проектами, развитием надпрофессиональных навыков. Волонтеры предпочитают использовать электронные документы.

Необходимо разрабатывать специальные программы и организовывать курсы по формированию информационной культуры добровольцев, создавать более широкий спектр информационных ресурсов для волонтеров. Одна из возможностей — создание единого общедоступного ресурса, отражающего разные аспекты добровольческой деятельности. Важно сформировать комплексную информационную поддержку волонтеров.

1. Концепция развития добровольчества (волонтерства) в Российской Федерации до 2025 года : распоряжение Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2018 г. № 2950-р // Собрание законодательства Российской Федерации. 2018. № 53. Ч. II, ст. 8791.

2. Азарова Е.С., Яницкий М.С. Психологические детерминанты добровольческой деятельности // Вестник Томского государственного университета. 2008. № 306. С. 120—125.

3. Указ Президента РФ от 06.12.2017 г. № 583 «О проведении в Российской Федерации Года добровольца (волонтера)» // Собрание законодательства Российской Федерации. 2017. № 50. Ч. I—III, ст. 7598.

4. Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам добровольчества (волонтерства)» от 05.02.2018 г. № 15-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 2018. № 7, ст. 975.

5. Методическое пособие для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и образовательных организаций по вопросам развития волонтерского движения / Министерство образования и науки Российской Федерации ; Ассоциация волонтерских центров. 2016. 157 с. URL: https://kpfu.ru/portal/docs/F1861319119/Metodicheskoe_posobie.pdf (дата обращения: 12.01.2021).

6. Беневоленский В.Б., Мерсиянова И.В., Сидорина Т.Ю., Солодова И.И., Туманова А.С., Якобсон Л.И. Потенциал и пути развития филантропии в России. Москва : Издательский дом Государственного университета Высшая школа экономики, 2010. 420 с.

7. Теория социальной работы : учебник / под общ. ред. Е.И. Холостовой, Е.Г. Студёновой. 2-е изд. Москва : Дашков и Ко, 2019. 474 с.

8. Злоказова Н.Е. Международный опыт подготовки кадров сферы туризма и сервиса в решении задач кадрового обеспечения Олимпиады «Сочи — 2014» // Вестник международных организаций. 2008. № 7—8. С. 85—97.

9. Ермилова А.В. Исакова И.А. Специфика волонтерской деятельности в современной России. Региональные практики // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. 2017. № 4. С. 48—57. DOI: 10.15593/2224-9354/2017.4.4.

10. Михайлова С.В. Десять советов по работе с добровольцами руководителю общественной организации // Студенческое самоуправление Ярославского государственного педагогического университета им. К.Д. Ушинского : сайт. URL: http://yspu.ucoz.ru/publ/26-1-0-19 (дата обращения: 12.01.2021).

11. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы : учебное пособие. Санкт-Петербург : Питер, 2000. 512 с.

12. Письмо Министерства экономического развития Российской Федерации от 29.11.2016 № 36550-ОФ/Д01и «О методических материалах по привлечению и организации добровольцев и добровольческих организаций государственными и муниципальными учреждениями» // Образование в документах. 2018. № 5.

13. Гиляревский Р.С., Гриханов Ю.А. Информационная потребность // Библиотечная энциклопедия / Российская государственная библиотека. Москва : Пашков дом, 2007. С. 419—420.

14. ГОСТ 7.73-96 СИБИД. Поиск и распространение информации. Термины и определения // Кодекс : электронный фонд правовой и нормативно-технической документации : сайт. URL: docs.cntd.ru/document/1200004733 (дата обращения: 12.01.2021).

15. Брежнева В.В., Минкина В.А. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий : учебно-практическое пособие / Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств. Санкт-Петербург : Профессия, 2004. 304 с.

16. Ступкин В.В. Проблемы информационных потребностей пользователей интегрированных систем библиотечно-информационного обеспечения научно-образовательной деятельности // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. 2008. № 2. С. 143—147.

17. Оганова О.А., Кирсанова А.М. Методы исследования информационных потребностей ученых УрО РАН // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. 2015. № 4 (44). С. 7—14.

18. Постановление Правительства Российской Федерации от 17 августа 2019 г. № 1067 «О единой информационной системе в сфере развития добровольчества (волонтерства)» // Собрание законодательства Российской Федерации. 2019. № 34, ст. 4899.

19. Тетерский С.В., Решетников О.В. Социальное служение (участие молодежи в общественно полезной деятельности). Нижний Новгород : Педагогические технологии, 2009. 146 с.

20. Зленко А.Н., Купоросов Ю.И., Степанищева А.А. Основы разработки и реализации социальных добровольческих программ и проектов — современный взгляд и технологии : учебное пособие. Санкт-Петербург, 2017. 81 с. URL: http://kdobru.ru/netcat_files/userfiles/VDE/Posobie_Osnovy_razrabotki_proektov.pdf (дата обращения: 12.01.2021).

21. Боровинская Д.Н. Креативное мышление: основные направления исследования // Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. 2017. № 40. С. 22—32. DOI: 10.17223/1998863Х/40/2.