Preview

Библиотековедение

Расширенный поиск
Доступ открыт Открытый доступ  Доступ закрыт Только для подписчиков

Показатели деятельности национальных библиотек

https://doi.org/10.25281/0869-608X-2021-70-5-505-523

Полный текст:

Реферат

Национальным библиотекам, как и всем развивающимся структурам, необходимо оценивать реальные результаты своей деятельности. В зависимости от типа, функций, структуры, направлений деятельности, способов управления и финансирования каждая национальная библиотека может тестировать широкий спектр показателей в соответствии со своими задачами. Эти показатели могут отличаться от показателей, тестируемых другими библиотеками. Часто они применяют дополнительные показатели в зависимости от таких факторов, как рекомендации финансирующих органов, потребности целевых групп пользователей и т. п.

В статье рассматриваются способы и методика измерения количественных показателей деятельности национальных библиотек, предлагаемых новым международным стандартом ISO 21248:2019 «Информация и документация. Оценка качества национальных библиотек». Его содержание частично основано на содержании стандарта ISO 11620:2008 «Информация и документация. Показатели эффективности библиотеки». Приведены конкретные примеры расчета показателей с применением формул и подробным описанием этапов расчета. Раскрываются особенности использования этих показателей национальными библиотеками в зависимости от их миссии и назначения. Кроме количественных показателей, новый стандарт рекомендует использовать также качественные, позволяющие оценивать влияние национальных библиотек не только на своих пользователей, но и на общество в целом. В материале приводятся разработанные на базе стандарта ISO 16439:2014 «Информация и документация. Методы и процедуры оценки влияния библиотек» примеры анкет, распространяемых национальными библиотеками, с помощью которых можно выявлять и дифференцировать интересы различных групп пользователей для последующего целевого обслуживания.

Об авторе

Елена Игоревна Зимина
Российская государственная библиотека
Россия

международный отдел,
главный библиотекарь

Воздвиженка ул., д. 3/5, Москва, 119019, Россия

ORCID 0000-0003-3282-7646



Список литературы

1. British Library Annual Report and Accounts 2019/2020 // British Library : офиц. сайт. URL: https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/925115/British_Library_Annual_Report_and_Accounts_2019_20_FINAL_30_Sept__low_res.pdf (дата обращения: 31.08.2021).

2. Information and Documentation — Quality Assessment for National Libraries: International Standard ISO 21248. Geneva : ISO, 2019. 139 p. URL: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:21248:ed-1:v1:en (дата обращения: 31.08.2021).

3. ISO 11620:2008 Information and Documentation — Library Performance Indicators // International Organization for Standardization : офиц. сайт. URL: https://www.iso.org/standard/37853.html (дата обращения: 31.08.2021).

4. Annual Report 2019—20 // National Library of Australia : офиц. сайт. URL: https://www.nla.gov.au/sites/default/files/national_library_of_australia_annual_report_2019-20.pdf (дата обращения: 31.08.2021).

5. Annual Review, 2019—2020 // National Library of Scotland : офиц. сайт. URL: https://www.nls.uk/about-us/publications/annual-review/2019-2020 (дата обращения: 31.08.2021).

6. Zwei Null Eins Neun: Jahresbericht 2019 // Deutsche National Bibliothek : офиц. сайт. URL: https://d-nb.info/1212372646/34 (дата обращения: 31.08.2021).

7. Key Figures 2015 // National Library of Finland : офиц. сайт. URL: http://www.kansalliskirjasto.fi/en/key-figures-2015 (дата обращения: 31.08.2021).

8. ISO 11799:2015 Information and Documentation — Document Storage Requirements for Archive and Library Materials // International Organization for Standardization : офиц. сайт. URL: https://www.iso.org/standard/63810.html (дата обращения: 31.08.2021).

9. Library Client Surveys // Insync: Education. URL: https://insync.com.au/industries/education-libraries/ (дата обращения: 31.08.2021).

10. Laitinen M.A. Net Promoter Score as Indicator of Library Customersʼ Perception // Journal of Library Administration, 2018, Vol. 58, no. 4. P. 394—406. Doi: 10.1080/01930826.2018.1448655.

11. Jaarverslag 2019 // Koninklijke bibliotheek : офиц. сайт. URL: https://www.kb.nl/sites/default/files/docs/jv_2019_-_totaal.pdf (дата обращения: 31.08.2021).

12. Recuento 2018 // Biblioteka Nacional de Espana : офиц. сайт. URL: http://www.bne.es/export/sites/BNWEB1/webdocs/LaBNE/Transparencia/Institucional/recuento_2018.pdf (дата обращения: 31.08.2021).

13. ISO/TR 28118:2009 Information and Documentation — Performance Indicators for National Libraries // International Organization for Standardization : офиц. сайт. URL: https://www.iso.org/standard/44512.html (дата обращения: 31.08.2021).

14. Руководство по использованию лучших методов межбиблиотечного абонемента и доставки документов // IFLA : офиц. сайт. URL: https://www.ifla.org/publications/guidelines-for-best-practice-in-interlibrary-loan-and-document-delivery (дата обращения: 31.08.2021).

15. Ambrožič M., Jakac-Bizjak V., Pečko Mlekuš H. Performance Evaluation in European National Libraries: State-of-the-Art // WLIC: 69th IFLA General Conference and Council : материалы конференции. URL: https://archive.ifla.org/IV/ifla69/papers/024e-Ambrozic_Jakac-Bizjak_Mlekus.pdf (дата обращения: 31.08.2021).

16. Tolkien, Journey to Middle-Earth // Biblotheque nationale de France : офиц. сайт. URL: https://www.bnf.fr/en/agenda/tolkien-journey-middle-earth#bnf-practical-information (дата обращения: 31.08.2021).

17. Eesti Rahvusraamatukogu tegevusaruanne 2019 // Eesti Rahvus-Raamatucogu : офиц. сайт. URL: https://www.nlib.ee/et/content/dokumendid (дата обращения: 31.08.2021).

18. Annual Report of the Librarian of Congress for the Fiscal Year Ending September 30, 2019 // Library of Congress : офиц. сайт. URL: https://www.loc.gov/static/portals/about/reports-and-budgets/documents/annual-reports/fy2019.pdf (дата обращения: 31.08.2021).

19. Annual Reports // British Library : офиц. сайт. URL: https://www.bl.uk/about-us/governance/annual-reports# (дата обращения: 31.08.2021).

20. ISO 16439:2014 Information and documentation — Methods and Procedures for Assessing the Impact of Libraries // International Organization for Standardization : офиц. сайт. URL: https://www.iso.org/standard/56756.html (дата обращения: 31.08.2021).


Рецензия

Для цитирования:


Зимина Е.И. Показатели деятельности национальных библиотек. Библиотековедение. 2021;70(5):505-523. https://doi.org/10.25281/0869-608X-2021-70-5-505-523

For citation:


Zimina E.I. Quality Assessment for National Libraries. Bibliotekovedenie [Russian Journal of Library Science]. 2021;70(5):505-523. (In Russ.) https://doi.org/10.25281/0869-608X-2021-70-5-505-523

Просмотров: 402


ISSN 0869-608X (Print)
ISSN 2587-7372 (Online)