Предоставление государственных и муниципальных услуг на базе специальной библиотеки

В статье раскрыта роль многофункционального центра, работающего на базе Калужской областной специальной библиотеки для слепых им. Н. Островского как мощная система предоставления государственных и муниципальных услуг населению, позволяющая многогранно развиваться любой библиотеке и интегрировать человека в социум. Перечислены информационные услуги, предоставляемые библиотекой для населения города и области. Представлена также диаграмма результатов первого года работы многофункциональных центров на базе областной научной, городской и специальной библиотек, и проведен анализ качества обслуживания по данному направлению.

государственные и муниципальные услуги, многофункциональные центры, новые информационные технологии, основные показатели работы офиса МФЦ, офис приема документов «Мои документы», социальная значимость и эффективность

1. Исупова И.Н. Многофункциональные центры как основной механизм повышения эффективности предоставления государственных услуг населению в России [Электронный ресурс] // Общество: политика, экономика, право. - Электрон. журн. - 2009. - № 1-2. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/mnogofunktsionalnye-tsentry-kak-osnovnoy-mehanizm-povysheniya-effektivnosti-predostavleniya-gosudarstvennyh-uslug-naseleniyu-v (дата обращения: 16.03.2015). - Загл. с экрана.

2. Никонов А.Н. Совершенствование государственного управления в Липецкой области // «МФЦ - основа сервисного государства» : сб. материалов междунар. науч.-практ. конф., г. Липецк, 28-29 мая 2014 г. - Липецк : Веста, 2014. - С. 6-10.

3. Печерская Е.В. Методы мониторинга качества и доступности услуг, предоставляемых на базе сети МФЦ : опыт Ростовской области [Электронный ресурс] / Е.В. Печерская, А.М. Старостин. - URL: http://sci-article.ru/stat.php?i=1402400750 (дата обращения: 12.03.2015). - Загл. с экрана.

4. Указ Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» [Электронный ресурс]. - URL: http://base.garant.ru/70170942/ (дата обращения: 06.08.2015). - Загл. с экрана.

5. Фондикова М.Ю. Опыт Калужской области по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» через многофункциональные центры // «МФЦ - основа сервисного государства» : сб. материалов междунар. науч.-практ. конф., г. Липецк, 28-29 мая 2014 г. - Липецк : Веста, 2014. - С. 24-28.

6. Электронный гражданин : официальный учебный курс : рабоч. тетрадь. - М. : [б. и.], 2014. - 56 с.

7. Электронный гражданин : официальный учебный курс : учебник. - М. : [б. и.], 2014. - 304 с.