Preview

Библиотековедение

Расширенный поиск
Доступ открыт Открытый доступ  Доступ закрыт Только для подписчиков

Теоретические основы разработки национального стандарта «Библиотечно-информационные услуги научной библиотеки. Виды, формы и режимы предоставления»

https://doi.org/10.25281/0869-608X-2019-68-5-465-474

Полный текст:

Реферат

Статья содержит обоснование теоретических положений, положенных в основу национального стандарта ГОСТ Р 7.0.104—2019 «СИБИД. Библиотечно-информационные услуги научной библиотеки. Виды, формы и режимы предоставления». Подтверждается целесообразность применения кластерного подхода, позволившего подойти к библиотечно-информационной услуге с точки зрения ее содержания (вида), формы и режимов предоставления пользователям. Показывается возможность применения стандарта не только для научных, но и для библиотек других типов.

Определение библиотечно-информационной услуги в стандарте дает возможность понимать ее как конкретный результат библиотечного обслуживания и информационной деятельности библиотеки. Стандартом определены пять видов услуг: библиотечные, библиографические, информационные, библиометрические, консультационные. Часть из них является общими для всех типов библиотек, но библиометрические составляют специфику библиотек научных. Каждый вид реализуется в той или иной форме, под которой в стандарте понимается способ предоставления библиотечно-информационной услуги в рамках существующей в научной библиотеке организации библиотечно-информационного обслуживания.

Формы библиотечной услуги: выдача документа во временное пользование; передача его содержания путем копирования; предоставление возможности ознакомления с документами. Библиографические услуги реализуются в форме сообщения, содержащего справку или библиографическую консультацию по запросу; библиографического списка публикаций и библиографической продукции. В научных библиотеках составляются тематические или отраслевые указатели, списки публикаций отдельных лиц и коллективов, списки с ссылками на труды заданных лиц и коллективов. К библиографическим услугам отнесены повышение библиографической грамотности, обучение пользователей созданию библиографической записи, формированию библиографического аппарата научных и учебных работ. Формами информационной услуги признаны предоставление пользователям информационных продуктов и полнотекстовой информации, отобранной и систематизированной в соответствии с определенными критериями.

Прерогативой преимущественно академических и вузовских библиотек являются библиометрические услуги, при этом формы их оказания достаточно разнообразны и зависят от степени приближенности научной библиотеки непосредственно к исследовательскому процессу и распределения работы в структуре НИИ. В стандарте устанавливаются следующие библиометрические услуги: предоставление пользователю формализованных показателей эффективности научной работы, создание аналитического продукта на основе библиометрических и наукометрических исследований, проверка научных работ на наличие некорректного заимствования. Консультационные услуги оказываются в большинстве библиотек, но в научных добавляется консультирование по оформлению научных работ, по нормативным и организационно-распорядительным документам, представлению результатов собственной научной деятельности.

В стандарт включены не только формы услуг, но и параметры, конкретизирующие их оказание: периодичность, причина оказания, адресность, экономические характеристики, место оказания. Еще один контур стандарта — режим предоставления и получения услуги, который не влияет на ее сущность, но может скорректировать ее востребованность. Режимы характеризуются степенью самостоятельности работы пользователя, синхронизацией заказа, выполнения и получения услуги, периодичностью обслуживания, средствами и каналом коммуникации.

В статье уделяется внимание сервисному подходу к библиотечно-информационным услугам. В промежуточную версию стандарта был включен раздел «Сервисные опции» (о способах повышения комфортности получения пользователем библиотечно-информационной услуги, исходя из его индивидуальных предпочтений), снятый в окончательной редакции из-за недостаточной проработанности проблемы.

В заключение отмечается, что ГОСТ позволяет приблизить обслуживание ученых к их реальным потребностям и запросам. В качестве перспективы называется разработка стандарта, определяющего обязательную номенклатуру услуг для библиотек каждого типа и вида, а также критериев их качественной оценки.

Об авторе

Татьяна Викторовна Майстрович
Институт научной информации по общественным наукам Российской академии наук
Россия

ведущий научный сотрудник

Нахимовский просп., д. 51/21, Москва, 117997, Россия

доктор педагогических наук, доцент

SPIN 7690-1570



Список литературы

1. Майстрович Т.В. Национальная стандартизация // Независимый библиотечный адвокат. 2015. №1. С. 3—10.

2. ГОСТ 7.0—99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения // Библиотечное дело : государственные и национальные стандарты / Российская государственная библиотека. Москва : Пашков дом, 2014. С. 15—31.

3. ГОСТ Р 7.0.20—2014. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика. Показатели и единицы исчисления. Москва : Стандартинформ, 2014. 37 с.

4. ГОСТ Р 7.0.103—2018. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечно-информационное обслуживание. Термины и определения. Москва : Стандартинформ, 2018. 30 с.

5. ГОСТ Р 7.0.104—2019. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечно-информационные услуги научной библиотеки. Виды, формы и режимы предоставления. Москва : Стандарт-информ, 2019. 7 с.

6. Госина Л.И. Библиотечное обслуживание ученых на рабочем месте: концепция развития системы услуг в отраслевой библиотеке РАН // Новые технологии в информационном обеспечении науки : сб. науч. тр. Москва : Биоинформсервис, 2001. С. 68—76.

7. Левченко О.И. Информационно-библиотечное обеспечение пользователей в научно-исследовательских институтах РАН естественнонаучного профиля : автореф. дисс. … канд. пед. наук. Москва, 2014. 26 с.

8. Майстрович Т.В. Библиотека в социальном институте чтения // Библиосфера. 2015. № 1. С. 58—62.

9. Номенклатура информационных услуг : метод. пособие. Москва : ИПКИР, 1982. 78 с.

10. Брежнева В.В., Минкина В.А. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий. 2-e изд., перераб. Санкт-Петербург : Профессия, 2008. 304 с.

11. Пилко И.С. Информационные и библиотечные технологии : учеб. пособие. Санкт-Петербург : Профессия, 2006. 501 с.

12. Брежнева В.В. Информационное обслуживание: концепция сервисного развития : автореф. дис. ... докт. пед. наук. Санкт-Петербург, 2007. 42 с.

13. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность : лекции. Москва : Изд-во МГУКИ : Профиздат, 2002. 44, [3] с.

14. Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания : пособие для руководителей библиотек / РБА ; отв. сост. и рук. проекта Куликова Л.В. ; сост. Кузнецова Т.В. и др. Санкт-Петербург : Изд-во РНБ, 2013. 174 с.

15. Алешин Л.И., Ордынская М.А. Библиотечные сервисы : науч.-практ. пособие. Москва : Литера, 2015. 303 с.

16. Юдина И.Г., Лаврик О.Л. Информационная функция в теории и практике библиотечного дела / Сиб. отд-ние Рос. акад. наук, Гос. публич. науч.-техн. б-ка ; науч. ред. Б.С. Елепов. Новосибирск, 2010. 228 с.


Для цитирования:


Майстрович Т.В. Теоретические основы разработки национального стандарта «Библиотечно-информационные услуги научной библиотеки. Виды, формы и режимы предоставления». Библиотековедение. 2019;68(5):465-474. https://doi.org/10.25281/0869-608X-2019-68-5-465-474

For citation:


Maystrovich T.V. Theoretical Basis for the Development of National Standard “Library and Information Services of the Scientific Library. Types, Forms and Modes of Provision”. Bibliotekovedenie [Russian Journal of Library Science]. 2019;68(5):465-474. (In Russ.) https://doi.org/10.25281/0869-608X-2019-68-5-465-474

Просмотров: 93


ISSN 0869-608X (Print)
ISSN 2587-7372 (Online)