Preview

Библиотековедение

Расширенный поиск

Особенности технологии обслуживания пользователей стандартами (на примере Российской государственной библиотеки)

https://doi.org/10.25281/0869-608X-2015-0-3-47-53

Полный текст:

Реферат

В статье обосновывается необходимость совершенствования технологии работы со стандартами. Проанализирована практика обслуживания стандартами пользователей Российской государственной библиотеки, выявлены общие и специфические факторы, влияющие на технологию обслуживания. Среди общих факторов выделены, в частности, вид запроса, носитель информации, степень новизны документов, тип организации фонда. Специфические факторы выражаются специфическими признаками стандарта. Показано, что технология обслуживания стандартами обусловлена наличием таких специфических признаков, как унифицированное заглавие и статусность. Описана технология выполнения ряда библиотечных услуг: предоставления стандарта на бумажном носителе и в электронном виде, а также справочно-библиографических, консультационно-обучающих, услуг экспонирования выставок. Предложены пути совершенствования технологии обслуживания стандартами в направлении дальнейшей автоматизации операций.

Об авторе

Наталья Николаевна Коровина
Российская государственная библиотека
Россия


Список литературы

1. ГОСТ 1.1-2002. Межгосударственная система стандартизации. Термины и определения. - М. Изд-во стандартов, 2002. - 29 с.

2. Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание: теоретический аспект: монография / М. Я. Дворкина. - М. Изд-во МГИК, 1993. - 249 с.

3. Коровина Н. Н. Стандарт как вид документа // Библиотековедение. - 2012. - № 6. - С. 26-31.

4. Пилко И. С. Технологические процессы в библиотечной работе: учеб.-метод. пособие / И. С. Пилко. - М. Либерея-Бибинформ, 2005. - 176 с.

5. Ракитская Л. М. Лекция-тренинг - эффективная форма обучения пользователей поиску документов в справочно-правовых системах: (Опыт Центра правовой информации РГБ) // Науч. и техн. б-ки. - 2012. - № 12. - С. 5-12.


Для цитирования:


Коровина Н.Н. Особенности технологии обслуживания пользователей стандартами (на примере Российской государственной библиотеки). Библиотековедение. 2015;(3):47-53. https://doi.org/10.25281/0869-608X-2015-0-3-47-53

For citation:


Korovina N.N. Technology Features of Customer Service with Implementation of Standards (at the Example of the Russian State Library). Bibliotekovedenie [Library and Information Science (Russia)]. 2015;(3):47-53. (In Russ.) https://doi.org/10.25281/0869-608X-2015-0-3-47-53

Просмотров: 137


ISSN 0869-608X (Print)
ISSN 2587-7372 (Online)