The Range of Services on the Official Websites of State (Universal) Libraries of the Subjects of the Russian Federation

The article is devoted to the study of the range of services provided by the state (universal) libraries of the Russian Federation. The basic terms and their definitions: “service”, “library service” and “library and information service” are analysed. Classifications of the library services developed by the domestic researchers are considered. For the first time, the comprehensive analysis of the websites of the universal libraries of the subjects of the Russian Federation is carried out; the full range of services provided by them is revealed. Upon their comparison, there is created the new classification of library services. In the analysis of websites there is made an attempt to unify the terminology. Classification is based on dividing services by the place of their provision into three groups: extension, distance, and stationary. Each of them is divided into five groups (according to the object provided to the users): document, reference, bibliographic informing services, cultural and educational; other services that cannot be attributed to the first four groups, include mainly the so-called user services.  

The study shows that there is no clear classification of services on the library websites. The range of services of a particular library was indentifed by the price lists, lists of gerrices and information about structural units. Each library website covers a certain aspect of its actual activity depending on the subjective goals of librarians. The analysis of library websites shows that the range of services is diverse, extensive and maximally meets most of the needs of users of the state (universal) libraries of the Russian Federation. In total, there is revealed 349 services offered to library users, including 22 extension services, 81 distance services, and 246 stationary services.

1. Малеина М.Н. Договор об оказании театральных услуг // Законодательство. 2006. № 8. С. 8—16.

2. Приказ Минкультуры России от 01.09.2011 г. № 906 «О нормативах штатной численности работников государственных и муниципальных учреждений культурно-досугового типа и библиотек» [Электронный ресурс] // Судебные и нормативные акты РФ : сайт. URL: http://sudact.ru/law/prikaz-minkultury-rossii-ot-01092011-n-906/prilozhenie/i/ (дата обращения: 10.04.2018).

3. ГОСТ Р 7.0.20—2014 СИБИД. Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления [Электронный ресурс] // Консорциум Кодекс. Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. URL: http://docs.cntd.ru/document/1200113790 (дата обращения: 10.04.2018).

4. Стандарты по библиотечному делу : сборник / сост. Т.В. Захарчук [и др.]. Санкт-Петербург, 2000. 512 с. (Серия «Библиотека»).

5. Басов С.А. Методологическое значение категории цели в исследованиях библиотечной деятельности // Вопросы управления библиотечными системами. Ленинград, 1986. С. 46—64.

6. Дворкина М.Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход. Москва : Профиздат, 2001. 111 с. (Серия «Современная библиотека» ; вып. 11).

7. Брежнева В.В., Гиляревский Р.С. Информационное обслуживание : учеб. пособие. Санкт-Петербург : Профессия, 2012. 368 с.

8. Брежнева В.В., Гиляревский Р.С. От информационного обслуживания к информационному менеджменту : доклад на 20-м заседании семинара «Методологические проблемы наук об информации» (Москва, ИНИОН РАН, 20 ноября 2014 г.) [Электронный ресурс]. URL: http://docplayer.ru/26979811-Ot-informacionnogo-obsluzhivaniya-k-informacionnomu-menedzhmentu.html (дата обращения: 10.04.2018).

9. Юдина И.Г., Лаврик О.Л. Информационная функция в теории и практике библиотечного дела / Сиб. отд-ние Рос. акад. наук, Гос. публич. науч.-техн. б-ка ; науч. ред. Б.С. Елепов. Новосибирск, 2010. 228 с.

10. Елисина Е.Ю. Обеспечение доступа к электронным документам в библиотеках: теория и практика : дис. … канд. пед. наук. Москва, 2008. 232 с. [Электронный ресурс]. URL: http://www.dissercat.com/content/obespechenie-dostupa-k-elektronnym-dokumentam-v-bibliotekakh-teoriya-i-praktika-0 (дата обращения: 10.04.2018).

11. Услуги, предлагаемые отделом читального зала [Электронный ресурс] // Краснодарская краевая универсальная научная библиотека им. А.С. Пушкина : сайт. URL: http://pushkin.kubannet.ru/Otdels/Otdel%20chitalnogo%20zala/uslugi.php (дата обращения: 10.04.2018).

12. Услуги Камчатской краевой научной библиотеки им. С.П. Крашенинникова [Электронный ресурс] // Камчатская краевая научная библиотека им. С.П. Крашенинникова : сайт. URL: http://www.kamlib.ru/library.php?page=about_res (дата обращения: 10.04.2018).

13. Правила пользования Забайкальской краевой универсальной научной библиотекой им. А.С. Пушкина : сайт [Электронный ресурс] // Забайкальская краевая универсальная научная библиотека им. А.С. Пушкина : сайт. URL: http://zabunb.ru/readers/pravila.php (дата обращения: 10.04.2018).

14. Библиотечно-информационные услуги, предоставляемые пользователям (на бесплатной основе) [Электронный ресурс] // Алтайская краевая республиканская библиотека им. В.Я. Шишкова : сайт. URL: http://akunb.altlib.ru/2011-05-25-07-31-05/bibliotechno-informatsionnyie-uslugi-predostavlyaemyie-polzovatelyam-na-besplatnoy-osnove/ (дата обращения: 10.04.2018).

15. Правила пользования СКУНБ им. Лермонтова [Электронный ресурс] // Ставропольская краевая универсальная научная библиотека им. М.Ю. Лермонтова : сайт. URL: http://www.skunb.ru/node/2028 (дата обращения: 10.04.2018).