Статья посвящена первой в российской истории Международной научно-практической конференции «Библиотечная наука в XXI веке: содержание, организация, цифровизация и наукометрия», организованной Российской государственной библиотекой, Российской национальной библиотекой и Российской библиотечной ассоциацией. Конференция проходила в Москве 19—20 октября 2021 г. — в Год науки и технологий и в первый год реализации «Стратегии развития библиотечного дела в Российской Федерации на период до 2030 года», одним из основных приоритетов которой является научное и методическое обеспечение деятельности библиотек. Цель конференции — актуализация тематики и выявление факторов, стимулирующих изучение библиотечной сферы, обсуждение вопросов организации и оценка результативности библиотечной науки, обмен опытом организации научной деятельности. Мероприятие состоялось в очно-дистанционном формате. В нем приняли участие более 180 руководителей и специалистов федеральных, центральных региональных и вузовских библиотек, институтов культуры, а также других учреждений науки, образования и культуры из 14 регионов Российской Федерации и зарубежных стран. Во время онлайн-трансляции заседаний зафиксировано свыше полутора тысяч подключений. В программу вошло более 50 докладов, затрагивавших теоретические науковедческие проблемы и практические вопросы организации научной деятельности. Подводя итоги, участники конференции отметили важность библиотечной науки и предложили комплекс конкретных мероприятий, реализация которых должна способствовать укреплению нормативно-правовой основы для осуществления научной деятельности в библиотеках, повышению кадрового потенциала; стимулировать научное творчество и исследовательскую инициативу; содействовать распространению новых научных знаний. Конференция имеет важное научное и практическое значение. Она продемонстрировала современное состояние библиотечной науки, позволила выявить и комплексно обсудить наиболее острые проблемы ее развития, наметить шаги по их устранению. Материалы конференции содержат богатую эмпирическую базу для дальнейшего изучения самой библиотечной науки.

На основании изучения применяемых библиотекой маркетинговых технологий и маркетинговой политики, связывающей такие технологии в систему, автором построена технологическая модель системы продвижения библиотечно-информационных ресурсов и услуг. Она отражает последовательность действий, предпринимаемых в рамках подсистем маркетинговой политики библиотеки, акцентируя внимание на необходимости мониторинга использования ресурсов и услуг и изменений в состоянии целевой аудитории для качественной и количественной оценки реализуемой стратегии продвижения. Модель учитывает необходимость применения разнообразных методов, зависящих как от жизненного цикла ресурса или услуги, так и от их уникальности, а также от отношения пользователей к библиотеке в целом. Кроме того, модель может адаптироваться к различным видам библиотек за счет расширения или сокращения отдельных последовательностей в рамках той или иной подсистемы маркетинговой политики.

Цель исследования — анализ удовлетворенности пользователей библиотечными и информационными услугами Научной библиотеки Тувинского государственного университета (НБ ТувГУ). Основным критерием удовлетворенности услуг является качество. Разработано относительно большое количество методик по изучению качества предоставляемых услуг. Для получения достоверной и полной информации о качестве библиотечной работы целесообразно применение различных инструментов. В практической деятельности НБ ТувГУ наиболее широко используется анализ статистических показателей, в частности обращение к ресурсам библиотеки, посещаемость (библиотеки, сайта, электронных библиотечных систем и т. д.). Для изучения удовлетворенности услугами, предоставляемыми НБ ТувГУ, проведено анкетирование пользователей, которое выявило сильные и слабые стороны, позволило избежать проблем при обслуживании читателей в период дистанционного обучения.

Социологическое исследование НБ ТувГУ показало необходимость проведения курсов повышения квалификации для сотрудников библиотеки по ряду направлений, создания комфортной библиотечной среды, развития интерфейса сайта, а также изменения программ подготовки библиотечных специалистов.

В статье разрабатывается концепция электронных образовательных пособий, направленных на развитие смыслового чтения. Современная действительность предлагает читателю огромный объем цифровой информации. Трудность, особенно для школьников, состоит в логическом осмыслении и критической оценке получаемой информации. Эти качества напрямую зависят от навыка смыслового чтения. Проанализировано содержание видов деятельности в электронных образовательных ресурсах, находящихся в фонде учреждения дополнительного образования. Сравнение содержания видов деятельности, предлагаемых электронными пособиями, и рекомендаций научно-педагогического сообщества по развитию навыка смыслового чтения привело к выводу, что в электронных образовательных ресурсах практически отсутствуют виды деятельности, направленные на развитие смыслового чтения. Проведен теоретический анализ свойств электронных ресурсов, способных стать факторами его развития. В качестве резервного для развития смыслового чтения определено свойство интерактивности. Она подразделена на «управляющую», при которой не создается никакой новой информации, кроме информации о самом управлении, и «дополняющую», при которой создается новая информация. Именно «дополняющая» интерактивность является резервом для развития смыслового чтения. С целью экспериментальной проверки данного утверждения создан электронный образовательный ресурс — рабочая тетрадь «Вопросы Компика». Влияние данного ресурса изучено в процессе занятий по программам дополнительном образовании. Предположение об эффективности использования свойства «дополняющей» интерактивности для развития навыка смыслового чтения при работе с электронными образовательными ресурсами подтвердилось. Приведены рекомендации по созданию электронных образовательных ресурсов и комплектованию медиатек учреждений дополнительного образования с учетом необходимости развития у учащихся навыка смыслового чтения.

В статье проанализированы три концепции ведущих библиотековедов, которые были разработаны с учетом современных тенденций развития и будущего зарубежных библиотек. Цель настоящего исследования — определить приоритетные направления развития зарубежного библиотечного дела, которые позволили бы отечественным специалистам судить о вызовах и перспективах библиотечной отрасли. Подобная осведомленность могла бы содействовать своевременному внесению корректив в работу российских библиотек. Актуальность проблематики связана с наличием разнообразных сценариев развития библиотечного дела в цифровую эпоху. Научное сообщество на протяжении длительного времени ищет ответ на вопрос, каким образом должны измениться библиотеки, чтобы успешно функционировать в новых условиях. Исходя из первой концепции Дэвида Лэнкеса, которая основана на кибернетической теории, библиотеки должны активно коммуницировать с сообществами, информировать читателей об актуальных событиях, поощрять людей к чтению, побуждать их анализировать, делиться идеями и расширять кругозор. Приводятся направления библиотечной работы, которые соответствуют вышеупомянутым задачам. Автор второй концепции Вольфганг Эрнст опирается на теорию медиаведения, утверждая, что цифровая среда оказывает существенное влияние на форму представления и систематизацию знаний, зафиксированных в библиотечных документах, меняя частично характер библиотечного обслуживания. При этом методы цифровых гуманитарных наук рассматриваются как перспективный способ раскрытия библиотечных знаний. В рамках третьей концепции, автором которой является Рагнар Аудунсон, выделяются два фактора эволюции библиотечного дела. Первым фактором является повсеместная цифровизация, которая способствует открытому доступу к информации. В связи с этим появляются сторонники дезинтермедиации, которые полагают, что в настоящее время отсутствует необходимость в библиотеке и библиотекарях как посредниках при поиске информации. Вторым фактором является то, что современные библиотеки являются учреждениями, которые содействуют формированию гражданской позиции посредством проведения публичных дебатов. При этом цифровизация дает возможность библиотекам сосредоточиться на своей социальной миссии вместо того, чтобы фокусироваться на курировании физических коллекций.

В современном цифровом обществе на первый план в деятельности библиотек выходят инновационные технологии, с помощью которых они могут сфокусироваться на ценности своей роли в культуре и образовании, соответствовать информационным потребностям в условиях цифровой трансформации. Библиотеки стараются при этом максимально облегчить труд своих сотрудников и упростить действия читателей при получении необходимой литературы. Этого можно достичь за счет систем автоматизирования процесса доставки и возврата библиотечных материалов, заказанных пользователями в стенах библиотеки. Как правило, в качестве таких систем используется телелифт — транспортная монорельсовая автоматизированная система, предназначенная для доставки документов весом до 50 кг внутри зданий и помещений. Телелифт установлен во многих крупных библиотеках, в том числе в национальных библиотеках (НБ) многих стран мира. Помимо телелифтов, НБ пользуются и другими системами доставки документов. Так, в Королевской библиотеке Нидерландов, расположенной в одном здании, имеется три читальных зала и несколько хранилищ. Здесь применяется автоматизированная складская система компании Swisslog.

Статья написана на основе изучения материалов веб-сайтов НБ, обращений в библиотечные виртуальные справочные службы Ask a Librarian, переписки с сотрудниками отделов хранения и обслуживания НБ, а также дополнительного анкетирования библиотек по вопросам, связанным с хранением библиотечных материалов. В анкете затрагивалась следующая тематика: проведение полного либо частичного аудита, виды аудита, использование RFID-меток, доставка материала в читальные залы, в том числе из удаленных хранилищ, предпочтительный формат выдачи документа пользователю при наличии у этого документа копии (микрофильм, микрофиша, электронная копия и пр.), статистика переплетных и реставрационных работ, заказ читателями необходимых материалов и др.

В статье представлены ответы откликнувшихся на анкету НБ Швейцарии, Кореи, Королевской библиотеки Нидерландов, Британской библиотеки, а также Библиотеки и Архива Канады.

В статье рассматриваются начальные этапы развития библиотечно-информационного образования в Республике Казахстан в первые годы советской власти, в предвоенный период и в годы Великой Отечественной войны. Настоящая работа раскрывает вопросы становления системы библиотечного образования в Казахстане, эволюции форм организации обучения, развития кадрового потенциала библиотечной сферы. Изучение истории библиотечного образования представляет несомненный интерес, поскольку позволяет лучше понять процессы социально-экономического и культурного развития страны. Это обусловлено повышением внимания общества к проблемам культуры, в частности библиотек как необходимых социокультурных институтов, к эффективности их работы и качеству подготовки библиотечных специалистов. Базой исследования послужили опубликованные и неопубликованные источники: архивные документы, результаты научных исследований (диссертации, монографии), публикации в периодических и продолжающихся изданиях. Анализ источников, в той или иной степени затрагивающих вопросы подготовки библиотечных специалистов, показал, что общество, начиная с самых ранних этапов развития библиотечного образования, ставило перед ним серьезные задачи. Большое внимание в статье уделяется организации библиотечного образования, рассматриваются различные формы подготовки и повышения квалификации библиотечных специалистов — кружки, семинары, курсы, конференции. Охарактеризована работа объединений библиотечных работников по повышению кадрового потенциала отрасли и методическому обеспечению библиотек. Раскрываются основные проблемы и достижения, связанные с организацией и работой библиотечных техникумов. Эволюция библиотечного образования рассматривается в контексте культурно-исторических, социально-экономических и политических условий развития библиотечной отрасли в Республике Казахстан.

На основе неопубликованных документов реконструируется история приобретения Государственным Румянцевским музеем знаменитого книжного собрания Д.В. Ульянинского (1861—1918). Прекрасно подобранная библиотека, значительную часть которой составляли издания по библиографии, книговедению и книжному делу, получила широкую известность, благодаря подготовленному владельцем трехтомному печатному каталогу.

После самоубийства библиофила в феврале 1918 г., произошедшего из-за угрозы лишения квартиры, где хранилась библиотека, собрание было куплено Государственным Румянцевским музеем. Архивные документы позволяют детально рассмотреть этот процесс. Сам Д.В. Ульянинский при жизни имел обширные связи со старейшим музеем Москвы, но он явно не планировал ни передавать, ни продавать учреждению свою библиотеку.

После его трагической гибели Государственный Румянцевский музей сначала перевез библиотеку Д.В. Ульянинского на свою территорию. Затем, несмотря на наличие сторонних покупателей, музей фактически вынудил вдову собирателя Т.Ф. Ульянинскую продать библиотеку, пользуясь обстоятельством нахождения ее в своем помещении.

Организатором мероприятий по приобретению книжного собрания Д.В. Ульянинского выступал библиотекарь Государственного Румянцевского музея Ю.В. Готье, а оценку его произвел заведующий читальным залом Я.Г. Квасков.

В статье вводятся в научный оборот материалы об оценке библиотеки и договор Государственного Румянцевского музея с вдовой библиофила, юридически закрепивший переход собственности на собрание Д.В. Ульянинского к Государственному Румянцевскому музею.

Важным компонентом структуры высшего учебного заведения в России всегда являлась его научная библиотека. Развитие новых технологий, создание электронной информационной среды и наличие веб-представительств вузов накладывают на библиотечные подразделения ответственность, связанную не только с предоставлением электронных ресурсов и услуг пользователям, но и с отражением на сайтах различных сведений о самих библиотеках, в частности, касающихся их истории. Данная информация не только оказывает влияние на формирование имиджа библиотеки, но и может стать базой для проведения современных научных изысканий в области библиотековедения. Представленное исследование посвящено изучению отражения истории библиотек в веб-пространстве и определению основных тенденций развития информационных ресурсов, основанных на сведениях по истории библиотечного дела.

Освещены результаты анализа контента официальных сайтов библиотек вузов Министерства науки и высшего образования Российской Федерации. В работе использованы данные, полученные в результате изучения сайтов (веб-страниц) 252 вузов и их библиотек. Исследование проводилось с февраля по апрель 2021 года. Выделено пять вариантов репрезентации материалов по истории библиотечного дела: историческая справка, исторический очерк, комплексный информационный продукт, презентация в программе Microsoft PowerPoint, мультимедийная видеопрезентация. Наиболее распространенной из них является историческая справка. Основываясь на установленных в ходе исследования датах создания вузов и библиотек, в динамике представлена общая картина их развития.

Проблема формирования библиотечного имиджа в качестве инструмента активного социального маркетинга в условиях глобализации информационного пространства становится все актуальней и требует новых подходов в теоретической и практической сферах библиотечной отрасли. В современных реалиях библиотеки осознают значимость собственного имиджа как социокультурного феномена, перекликающегося со сложным и многогранным понятием «бренд». Он используется как инструмент обновления имиджа и развития социального маркетинга.

Цель статьи — определение особенностей знака обслуживания как ключевого элемента библиотечного бренда и механизмов его гражданско-правовой защиты. Вопросы, связанные с использованием знака обслуживания как одного из элементов библиотечного бренда, представляют собой научную новизну, в частности конкретизируются правила его регистрации. Отмечается, что термин не имеет юридического статуса, однако он может рассматриваться в отношении с близким к нему институтом гражданского права — средствами индивидуализации — знаком обслуживания (товарным знаком). Проанализирована процедура его регистрации, а также определены этапы брендовой политики библиотеки.

Несмотря на то что термин «бренд» получил широкое распространение в научном, профессиональном и бытовом обиходе, он не имеет юридического или правового статуса, т. е. легальное определение в законодательстве Российской Федерации отсутствует. Поэтому необходимой юридической процедурой, направленной на правовую защиту бренда библиотеки как элемента системы библиотечного брендирования, является регистрация знака обслуживания — обозначения, служащего для индивидуализации выполняемых работ или оказываемых услуг. На основе анализа практики юриспруденции определена возможность преимущественного использования термина «знак обслуживания» при обозначении библиотечно-информационных продуктов и услуг.

Анализ зарегистрированных знаков обслуживания (товарных знаков) библиотек, актуальных на июнь 2021 г., демонстрирует осознание библиотеками значимости собственного бренда. При этом далеко не всегда библиотечное профессиональное сообщество осознает преимущества использования знака обслуживания, что приводит к окончанию срока действия исключительного права без его продления в установленном законом порядке. Регистрация способствует укреплению статуса библиотеки в качестве активного маркетингового компонента информационного рынка и формирования репутационного капитала. Она может рассматриваться как специфический стимул развития библиотечного брендинга.

Указатели материалов

Требования к информации и статьям